Utolsó frissítés: 2025. október 31.
A Lunzo megközelítése a termékbiztonság terén Európában
Az Európai Unió által bevezetett általános termékbiztonsági rendelet (GPSR) hatálybalépésével a Lunzo továbbra is elkötelezett amellett, hogy a platformján kínált termékek biztonságosak legyenek.
A Lunzo kiemelten fontosnak tartja a termékbiztonságot. Meggyőződésünk, hogy a vásárlóknak joguk van biztonságos és hiteles termékeket elvárni, ezért folyamatosan befektetünk az emberekbe és a technológiába, hogy aktívan eltávolíthassuk a nem megfelelő termékeket és a tisztességtelen eladókat.
Elvárjuk, hogy a platformunkon kínált minden termék megfeleljen a vonatkozó jogszabályoknak. A Lunzo úgynevezett „compliance-by-design” megközelítést alkalmaz, azaz a platformot úgy fejleszti, hogy az lehetővé tegye a harmadik felek – azaz az eladók – számára a termékbiztonsági kötelezettségeik teljesítését.
A Lunzo mesterséges intelligencián alapuló automatizált eszközöket és folyamatokat fejlesztett ki a veszélyes vagy nem megfelelő termékek felismerésére és eltávolítására. Ezeket a technológiákat tartalommoderátoraink támogatják, akik felügyelik és fejlesztik a folyamatokat. Szükség esetén gyors és határozott intézkedéseket hozunk a fogyasztók védelme érdekében, beleértve a nem biztonságos termékek eltávolítását vagy visszahívását is.
Lunzo és a GPSR
Teljes mértékben támogatjuk a GPSR célját, amely az európai fogyasztók védelmét szolgálja, és úgy véljük, hogy a felelősséget az ellátási lánc minden szereplőjének viselnie kell.
A Lunzo arra törekszik, hogy oktassa és támogassa a platformon értékesítő eladókat, és amennyiben lehetséges, tájékoztató anyagokat biztosít számukra az Európai Unió termékbiztonsági előírásainak megismeréséhez.
A platformunkra vonatkozó kötelezettségeinkkel összhangban felszólítjuk az európai piactereinken értékesítő eladókat, hogy adjanak meg minden releváns biztonsági és megfelelőségi információt, ideértve a biztonsági figyelmeztetéseket, címkéket, valamint a termékekről és csomagolásukról készült jó minőségű képeket. Az eladók kötelesek megadni a gyártóra és/vagy a termékért felelős személyre vonatkozó adatokat is.
Ezek az intézkedések azt a célt szolgálják, hogy megelőzzük a nem megfelelő termékek megjelenését a Lunzo platformján, illetve hogy szükség esetén a tartalommoderációs csapatunk felülvizsgálhassa és blokkolhassa a gyanús hirdetéseket, vagy további megfelelőségi dokumentumokat kérhessen be.
A Lunzo a termékeket folyamatosan figyelemmel kíséri, automatizált és manuális ellenőrzési módszerek kombinációjával. Teljes körűen működő és hatékony „notice and takedown” eljárást alkalmazunk, amely lehetővé teszi a szabályozó hatóságok, vásárlók, eladók és márkatulajdonosok bejelentéseinek gyors feldolgozását. Minden érintettet arra ösztönzünk, hogy az egységes kapcsolattartási pontunkon keresztül jelezze, ha gyanús vagy jogsértő terméket észlel.
A Lunzo egységes kapcsolattartási pontja:
LUNZO s.r.o.
Politických vězňů 912/10, Nové Město
110 00 Praha 1
Csehország
safety@lunzo.hu