Utolsó frissítés: 2025. október 31.
1. Általános Szerződési Feltételek elfogadása
Köszönjük, hogy igénybe veszi a LUNZO s.r.o. és annak teljes mértékben tulajdonában lévő leányvállalatainak (a továbbiakban: „Lunzo”, „mi” vagy „vállalat”) online platformját és szolgáltatásait.
A szolgáltatások üzemeltetője a LUNZO s.r.o., amely a Cseh Köztársaság cégjegyzékében Cégjegyzékszám: 06667678 alatt van bejegyezve. Székhelye: Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Cseh Köztársaság. Közösségi adószám: CZ06667678.
Jelen Általános Szerződési Feltételek határozzák meg az online áruházunkon keresztül biztosított tartalmak, szoftverek és minden szolgáltatás használatának szabályait. Kérjük, használat előtt figyelmesen olvassa el a feltételeket. A szolgáltatások igénybevételével Ön megerősíti, hogy elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket. Amennyiben nem ért egyet ezekkel a feltételekkel vagy azok módosításaival, a szolgáltatás nem vehető igénybe.
A Lunzo fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy kiegészítse ezen feltételeket. Az aktuális változat mindig elérhető weboldalunkon. A szolgáltatások további használatával Ön elfogadja a frissített feltételeket. A feltételek betartása esetén a Lunzo személyes, nem átruházható, nem kizárólagos és korlátozott jogot biztosít a szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez és használathoz.
Ha a Lunzo és az ügyfél között nem születik ettől eltérő írásos megállapodás, akkor a regisztrációval, a megrendeléssel vagy a szolgáltatások bármilyen más módon történő használatával (beleértve a tartalom puszta megtekintését is) Ön elfogadja ezen Általános Szerződési Feltételeket, valamint az azokra hivatkozó kiegészítő dokumentumokat, szabályzatokat és irányelveket (a továbbiakban: „Kiegészítő Feltételek”), amelyeket a Lunzo kiadhat vagy közzétehet.
A Kiegészítő Feltételek és szabályzatok többek között az alábbiakat tartalmazzák:
● Tiltott termékekre vonatkozó irányelvek;
● Hamisítványellenes irányelvek;
● Lunzo védjegyhasználati irányelvek;
● Lunzo panaszkezelési irányelvek harmadik felek számára;
● Kiskorúak védelmére vonatkozó irányelvek;
● Tartalmi pontossági irányelvek.
Minden további feltétel és szabályzat jelen Általános Szerződési Feltételek részét képezi, és azokkal együtt alkotja a Lunzo és Ön között létrejött teljes megállapodást (a továbbiakban: „Szerződés”). A Szerződés a jelen dokumentumban meghatározott tárgyra vonatkozik, és felvált minden korábbi megállapodást vagy megértést, amely erre vonatkozott.
Amennyiben ellentmondás merülne fel az Általános Szerződési Feltételek és más kiegészítő szabályzatok vagy irányelvek között, az adott szolgáltatásra vonatkozó külön feltételek élveznek elsőbbséget, abban a mértékben, amennyiben az ellentmondás fennáll. Az Ön által megfogalmazott saját feltételek – például megrendelés-visszaigazolásban vagy más dokumentumban – nem érvényesek, kivéve, ha azokat a Lunzo írásban, kifejezetten elfogadja.
A szolgáltatások bizonyos részeire külön szabályok vagy irányelvek vonatkozhatnak, amelyeket a Lunzo bármikor módosíthat. Ezek mindig csak az adott szolgáltatásra érvényesek.
Ez a Szerződés jogilag kötelező feltételeket állapít meg Ön (a továbbiakban: „Felhasználó” vagy „Vásárló”) és a szolgáltatást nyújtó Lunzo között.
Ha másként nincs kifejezetten meghatározva, a szolgáltatások minden új funkciójára, frissítésére vagy bővítésére automatikusan ezek az Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, amelyek a Szerződés részét képezik.
2. A vállalat tevékenysége
A Lunzo egy globális online piactér, amely összeköti a független eladókat a vásárlókkal. Lehetővé teszi az eladók számára, hogy saját boltot hozzanak létre, termékeket (a továbbiakban: „termék” vagy „termékek”) kínáljanak és értékesítsenek a végfelhasználók számára. A Lunzo maga nem értékesíti, nem ellenőrzi és fizikailag nem vizsgálja meg ezeket a termékeket, és nem vesz részt azok kiszállításában. A Lunzo nem gyártó és nem forgalmazó. Minden termékoldalon egyértelműen fel van tüntetve az eladó neve, székhelye és címe.
3. Szellemi tulajdonhoz fűződő jogok és védjegyek
A szolgáltatás üzemeltetője a Lunzo. A weboldalainkon közzétett tartalom a Lunzo, annak leányvállalatai vagy partnerei tulajdonát képezi, illetve engedéllyel használjuk azt. A szolgáltatás keretében megjelenő összes adat és információ a Lunzo tulajdona.
A mi jogainkat, valamint partnereink és beszállítóink jogait az európai és nemzetközi szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályok védik – ideértve a szerzői jogokat, adatbázis-jogokat és védjegyeket is. A tartalom bármilyen jogosulatlan felhasználása polgári vagy büntetőjogi következményeket vonhat maga után.
Csak korlátozott, nem kizárólagos és bármikor visszavonható engedélyt biztosítunk a szolgáltatás használatára. Ez az engedély magában foglalja a kínált termékek megtekintését, megrendelését, valamint az eladóval vagy velünk való kapcsolatfelvételt. Tilos azonban a weboldalt olyan módon használni, amely más vállalat számára előnyt jelentene a Lunzóval vagy annak leányvállalataival szemben.
Tilos a weboldal tartalmát letölteni, másolni (a gyorsítótár ideiglenes mentését kivéve), módosítani, terjeszteni vagy más, a fentieken kívüli célra felhasználni. Ugyancsak tilos az oldalaink beágyazása más weboldalakba (framing).
A Lunzo logója, szolgáltatásainak és termékeinek elnevezései, valamint egyéb márkajelzései a LUNZO s.r.o. védjegyei. Ezek bármilyen felhasználása előzetes írásos engedély nélkül tilos. A védjegyek kezelésére vonatkozó részleteket megtalálja a Lunzo védjegyhasználati irányelvek.
4. Kereskedelmi képviselői státusz
A LUNZO s.r.o. kizárólag az egyes eladók kereskedelmi képviselőjeként jár el, nem pedig a vásárlók nevében. Az eladókkal kötött megállapodás alapján jogosultak vagyunk az ő nevükben adásvételi szerződéseket kötni a vásárlókkal.
Jogi értelemben maga az eladó minősül a kínált termékek eladójának. A Lunzo közvetítői és technikai hátteret biztosít, miközben a megrendelés kifizetése rajtunk keresztül történik. Az adásvételi szerződés azonban mindig közvetlenül Ön és az adott kereskedő között jön létre, aki felelős az áru kiszállításáért.
A Lunzo szolgáltatás keretében kínált termékek nem esnek saját ellenőrzésünk alá. Ugyanakkor bejelentési és eltávolítási eljárást működtetünk, amely lehetővé teszi harmadik felek számára a problémás termékek jelentését. Szükség esetén jogunk van az ilyen termékek eltávolítására, különösen akkor, ha arra a következtetésre jutunk (vagy az illetékes hatóság így dönt), hogy a termék nem biztonságos vagy nem alkalmas értékesítésre.
A megrendelések feldolgozása során az alkalmazandó adójogszabályokat vesszük figyelembe, különös tekintettel az árra, a vásárló lakóhelyére és az eladó székhelyére.
A Lunzo nem tulajdonosa a platformon kínált áruknak, és nem közvetlen szerződő fél a vásárló és az eladó között. Nincs ellenőrzésünk a termékek minősége, elérhetősége, jogszerűsége vagy leírásának valóságtartalma felett. Nem tudjuk garantálni, hogy az eladó ténylegesen kiszállítja a terméket, illetve hogy a vásárló kifizeti az ellenértéket. Mindazonáltal segítséget nyújtunk az esetleges vitás ügyek rendezésében.
Mivel fontos számunkra a szolgáltatás megbízhatósága és tisztessége, minden eladótól és vásárlótól elvárjuk, hogy betartsák jelen Általános Szerződési Feltételeket.
5. A felhasználó kötelezettségei regisztrációkor
A szolgáltatás teljes körű használatához Ön köteles a regisztráció során valós és aktuális adatokat megadni, és ezeket az adatokat naprakészen tartani, hogy mindig megfeleljenek a valóságnak.
Ha megállapítjuk, hogy a megadott adatok helytelenek vagy hiányosak, illetve alapos okunk van feltételezni, hogy azok nem felelnek meg a valóságnak, jogosultak vagyunk fiókját korlátozni vagy törölni, valamint megakadályozni a szolgáltatások további használatát.
A Lunzo szolgáltatásai nem használhatók 18 év alatti személyek által. Az eladók, akik korhatáros termékeket kínálnak a platformon, kötelesek életkor-ellenőrzési eljárásokat alkalmazni e szabály betartásának biztosítása érdekében.
6. Személyes adatok védelme
Az Ön regisztrációs adatai és minden egyéb információ, amelyet részünkre megad, a Lunzo Adatvédelmi Tájékoztatója szerint kerül feldolgozásra. Ezt a tájékoztatót teljes terjedelmében megtalálja weboldalunkon.
Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Lunzo kezelheti és tárolhatja a fiókjához és az Ön által a szolgáltatás keretében megosztott tartalmakhoz kapcsolódó adatokat. Ezen adatokat indokolt esetben továbbíthatjuk:
- a Lunzo kapcsolt vállalataihoz belföldön és külföldön, a szolgáltatások megfelelő működésének biztosítása érdekében,
- a fiók kezelése és az ügyfélszolgálati támogatás nyújtása céljából,
- vagy ha jogszabály ezt előírja, illetve ha ez szükséges jogaink védelméhez, jogviták rendezéséhez, harmadik felek bejelentéseinek kezeléséhez, vagy a felhasználók és a szolgáltatás biztonságának megőrzéséhez.
A szolgáltatás minőségének javítása érdekében a Lunzo rögzítheti az ügyfélszolgálati hívásokat és üzleti kommunikációt, továbbá elemezheti az Ön, a Lunzo és a platformon értékesítő eladók közötti interakciókat.
7. Fiók, jelszó és biztonság
A regisztrációt követően Önnek fiókot hozunk létre, és jelszót rendelünk hozzá. Ezen hozzáférési adatok biztonságos megőrzéséért kizárólag Ön felelős, és köteles megakadályozni, hogy illetéktelen személyek hozzáférjenek azokhoz. A fiókján keresztül végzett minden művelet az Ön tevékenységének minősül, és Ön teljes mértékben felel ezekért.
Amennyiben tudomást szerez arról, vagy gyanítja, hogy fiókját vagy jelszavát jogosulatlanul használták fel, illetve biztonsági incidens történt, köteles azonnal értesíteni bennünket. A Lunzo nem felel az esetleges veszteségekért vagy károkért, amelyek abból adódnak, hogy ezen biztonsági szabályokat nem tartották be.
8. Termékek és megrendelések
A szolgáltatáson keresztül elérhető termékek független eladóktól származnak, nem közvetlenül a Lunzótól. Társaságunk a platform üzemeltetőjeként működik, és technikai környezetet biztosít az adásvétel lebonyolításához.
Az eladók felhatalmazhatják a Lunzót, hogy a nevükben járjon el a vásárlókkal történő megrendelések megkötésekor. Ez a meghatalmazás azonban nem terjed ki a termék adásvételi szerződésének létrejöttére – a szerződés kizárólag Ön, mint vásárló, és a konkrét eladó között jön létre. A Lunzo ezért nem szerződő fél, és nem felel ezen szerződések teljesítéséért.
A megrendelés elküldése után e-mailt kap a megrendelés beérkezésének visszaigazolásáról. Ez az e-mail kizárólag tájékoztató jellegű, és nem jelenti az eladó általi elfogadást. Az adásvételi szerződés csak akkor jön létre, amikor az eladó a megrendelést jóváhagyja. Előfordulhat, hogy a fizetést követően már nem lehetséges a lemondás, mivel az eladó azonnal megkezdi a megrendelés feldolgozását. A részleteket a lemondásra és visszaküldésre vonatkozó szabályaink ismertetik.
A megrendelések ellenértékét a Lunzo az eladók nevében fogadja. Ugyanígy a Lunzo utalja vissza az esetlegesen járó összegeket. A reklamáció vagy a visszatérítés jogosságáról elsődlegesen maga az eladó dönt. Egyes esetekben azonban a Lunzo dönthet úgy, hogy saját maga teljesíti a visszatérítést, és az összeget később érvényesíti az eladóval szemben. Minden fizetést a LUNZO s.r.o. vagy leányvállalatai dolgoznak fel, és az összegek ezt követően az adott eladónak kerülnek továbbításra az Ön megrendelésének teljesítése érdekében. További részletek a Lunzo vonatkozó súgófejezeteiben találhatók, amelyek időről időre frissülhetnek. Ön elfogadja, hogy ezek a szabályok jelen Általános Szerződési Feltételek kötelező részét képezik.
Az összes, megrendelésekhez kapcsolódó kifizetést a Lunzo szedi be az egyes eladók nevében. Amennyiben visszatérítéshez való joga keletkezik, annak jogosságáról elsődlegesen az eladó dönt. Bizonyos esetekben azonban a Lunzo dönthet úgy, hogy a visszatérítést feldolgozza, és a költségeket később az eladóval szemben érvényesíti.
A kifizetések feldolgozását a LUNZO s.r.o. vagy leányvállalatai végzik, és az összegek ezt követően az adott eladónak kerülnek átadásra. Részletes útmutatást a Súgóközpontunkban talál, és ezek az eljárások időről időre módosulhatnak. A szolgáltatás használatával Ön elfogadja, hogy ezen útmutatások jelen feltételek kötelező részét képezik.
9. A szolgáltatás kereskedelmi célú felhasználásának tilalma
A felhasználó semmilyen módon nem másolhatja, nem sokszorosíthatja, nem értékesítheti tovább és nem használhatja fel a Lunzo szolgáltatásait kereskedelmi célokra vagy saját gazdagodására. A Lunzo kifejezett engedélye nélkül tilos továbbá a szolgáltatást vagy annak részeit módosítani, bérbe adni, terjeszteni vagy származékos műveket létrehozni.
Ugyancsak tilos a rendszerünkhöz a Lunzo által biztosított hivatalos interfészeket megkerülve hozzáférni.
10. Helyi jogszabályok és előírások betartása
A szolgáltatás minden felhasználója köteles betartani annak az országnak a jogszabályait és szabályait, ahol tartózkodik, ideértve az online magatartásra, valamint az engedélyezett vagy tiltott termékkörre vonatkozó előírásokat is. Amennyiben a megrendelés kézbesítési helyén az áru tiltott vagy jogsértő minősítést kap, minden következményt – például vámokat, bírságokat vagy egyéb díjakat – Ön visel.
Az eladóknak javasoljuk, hogy az ajánlat közzététele előtt ellenőrizzék, a termék megfelel-e a vevő országának jogi követelményeinek. A fő felelősség azonban továbbra is a vásárlót terheli, akinek kötelessége a termékleírás megismerése a megrendelés véglegesítése előtt.
Mivel a Lunzo nemzetközi piactérként működik, egyes tételek több oldalon vagy különböző szekciókban is megjelenhetnek. A határon átnyúló ügyletek jogszabályainak betartásáért az eladó és a vevő egyaránt felel.
11. A szolgáltatás módosítása és korlátozása
A Lunzo fenntartja a jogot, hogy bármikor változtatásokat hajtson végre a szolgáltatásban – ideértve az ideiglenes felfüggesztést, módosításokat vagy a teljes megszüntetést is. E lépések előzetes értesítés nélkül is megtehetők. Ön tudomásul veszi, hogy a Lunzo nem tartozik felelősséggel a felhasználók vagy harmadik személyek felé az ilyen módosítások következményeiért.
12. Hivatkozások más weboldalakra
A szolgáltatás keretében harmadik felek weboldalaira mutató hivatkozások vagy tartalmak jelenhetnek meg. A Lunzo nem gyakorol ellenőrzést ezen oldalak felett, ezért nem vállal felelősséget azok elérhetőségéért, tartalmáért, termékeiért vagy szolgáltatásaiért. Az, hogy a szolgáltatáson belül hivatkozunk rájuk, nem jelenti azok jóváhagyását.
Amennyiben a felhasználó ezen hivatkozások alapján vásárol vagy vesz igénybe szolgáltatást, azt saját felelősségére teszi. A Lunzo nem vállal és nem vállalhat felelősséget az ilyen igénybevételből eredő esetleges károkért vagy veszteségekért.
13. Felelősség és kártalanítás
A szolgáltatás használatával Ön vállalja, hogy megtérít minden olyan költséget a Lunzónak, annak leányvállalatainak, munkavállalóinak, üzleti partnereinek vagy képviselőinek, amely harmadik felek esetleges igényeihez kapcsolódik. Ez magában foglalja nemcsak a károkat vagy veszteségeket, hanem az észszerű jogi költségeket is, amennyiben ezek az Ön szolgáltatáshasználatával összefüggésben merülnek fel.
Ez különösen azokra az esetekre vonatkozik, amikor Ön a szolgáltatáson keresztül közzétesz vagy elküld tartalmat, megsérti jelen Általános Szerződési Feltételeket, harmadik személyek jogait sérti, vagy bármely más módon jogi problémát okoz a Lunzónak.
14. Felelősség kizárása
A szolgáltatásaink használata teljes mértékben a felhasználó saját felelősségére történik. A szolgáltatás az adott pillanatban elérhető formában kerül biztosításra, bármiféle további garancia nélkül. A jogszabályok által megengedett mértékig ezennel kizárunk minden kifejezett vagy hallgatólagos jótállást, beleértve az értékesíthetőségre, kielégítő minőségre vagy meghatározott célra való alkalmasságra vonatkozó feltételezéseket is.
Különösen nem garantáljuk, hogy:
- a szolgáltatás működése mindig megszakítás nélküli, időben elérhető, biztonságos vagy hibamentes lesz,
- minden észlelt hiba kijavításra kerül,
- a szolgáltatás használatával elért eredmények mindig megbízhatóak és pontosak lesznek,
- a megvásárolt termékek, szolgáltatások vagy információk minden elvárásának megfelelnek.
A tartalom letöltése vagy a szolgáltatáson keresztüli felhasználása kizárólag az Ön döntése és felelőssége. Az ebből eredő esetleges károkért vagy adatvesztésért teljes mértékben a felhasználó felel.
Személyesen vagy írásban adott tanácsaink, javaslataink vagy tájékoztatásaink nem minősülnek garanciának vagy kötelezettségvállalásnak, kivéve, ha az kifejezetten szerepel jelen Általános Szerződési Feltételekben.
Nem vállalunk felelősséget harmadik felek magatartásáért, döntéseiért vagy mulasztásaiért, amelyek összefüggésben állhatnak az Ön által a platformunkon vagy szolgáltatásainkon keresztül végzett tevékenységgel.
Amennyiben nem elégedett weboldalunkkal, annak tartalmával vagy magával a szolgáltatással, az egyetlen lehetséges megoldás a szolgáltatás használatának megszüntetése.
Ez a felelősségkizárás minden olyan kárra és veszteségre kiterjed, amely például rendszerhibából, tévedésből, mulasztásból, üzemszünetből, adatvesztésből, technikai hibából, információátviteli késedelemből, számítógépes vírusból, kommunikációs vonalhibából, adatlopásból, jogosulatlan hozzáférésből vagy bármely más okból ered, függetlenül attól, hogy az milyen jogi alapon (pl. szerződésszegés, gondatlanság, deliktum) következett be.
A Lunzo továbbá fenntartja a jogot arra, hogy bármikor és előzetes értesítés nélkül:
- módosítsa, korlátozza, ideiglenesen megszakítsa vagy teljesen megszüntesse a szolgáltatás (vagy annak egy részének) biztosítását,
- frissítse vagy módosítsa a szolgáltatás működésére vonatkozó feltételeket és szabályokat,
- karbantartás, javítás vagy más szükséges beavatkozás miatt felfüggessze vagy korlátozza a szolgáltatás működését (vagy annak egy részét).
15. Felelősség korlátozása
Ön vállalja, hogy mielőtt bármilyen, kártérítési kötelezettségünket eredményező problémát önállóan próbálna megoldani, ésszerű lehetőséget biztosít a Lunzónak a helyzet orvoslására és az együttműködésre.
Amennyiben a jogszabály másként nem rendelkezik, Ön kifejezetten elismeri és elfogadja, hogy a Lunzo nem vállal felelősséget semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért – beleértve, de nem kizárólagosan, az elmaradt hasznot, jóhírnév-vesztést, adatvesztést, a szolgáltatás használatának ellehetetlenülését vagy egyéb nem vagyoni károkat –, még akkor sem, ha a Lunzo előzetesen tudott az ilyen károk lehetőségéről. Ez a korlátozás különösen az alábbi esetekre vonatkozik:
- a szolgáltatás vagy a szolgáltatáson keresztül kínált bármely termék használata vagy annak lehetetlensége,
- a szolgáltatáson keresztül beszerzett helyettesítő termék vagy szolgáltatás biztosításával kapcsolatos költségek,
- az Ön adatainak vagy adatátvitelének jogosulatlan hozzáférése vagy módosítása,
- harmadik felek magatartása vagy nyilatkozatai a szolgáltatáson belül,
- a szolgáltatás vagy az azon keresztül kínált termékek használatával összefüggő bármely egyéb körülmény.
Legmagasabb felelősségünk és az Ön kizárólagos jogorvoslati lehetősége nem haladja meg azt az összeget, amelyet az adott termékért vagy szolgáltatásért ténylegesen kifizetett.
Továbbá Ön elfogadja, hogy bármely, a szolgáltatás, az azon bemutatott termékek vagy jelen Általános Szerződési Feltételek használatából eredő igényt vagy keresetet legkésőbb egy (1) éven belül kell benyújtani attól a naptól számítva, amikor az igény alapjául szolgáló esemény bekövetkezett.
Ezenkívül Ön tudomásul veszi, hogy felelős minden olyan veszteségért vagy kárért, amelyet a Lunzo szenved el a szolgáltatás helytelen használata vagy ezen Általános Szerződési Feltételek megsértése miatt, amennyiben az ilyen következmény ésszerűen előre látható volt, és a Lunzo megtett minden ésszerű lépést a kár megelőzésére vagy csökkentésére.
16. Kivételek és korlátozások
Egyes joghatóságok nem teszik lehetővé bizonyos jótállások kizárását, illetve a felelősség korlátozását vagy kizárását meghatározott típusú károk esetében. Ezért a fenti 14. és 15. cikkben meghatározott korlátozások közül néhány az Ön esetében nem alkalmazható.
E rendelkezések semmilyen módon nem korlátozzák és nem érintik az Ön törvényben biztosított fogyasztói jogait.
17. Értékelések és vélemények
A Lunzo szolgáltatásban nem jelennek meg nyilvánosan elérhető fogyasztói termékértékelések.
Amennyiben egy vásárló értékelést küld, azt mindig egy konkrét megrendeléshez kell kapcsolni. Ennek célja annak biztosítása, hogy minden vélemény hiteles tapasztalaton alapuljon. Ha az értékelés nincs összekapcsolva egy rendelési számmal, a Lunzo kiegészítő adatokat kér be. Amennyiben ezek az adatok nem kerülnek megadásra, az értékelés törlésre kerül, mivel nem igazolható, hogy valódi vásárlótól származik.
18. Szerződésszegés és a szolgáltatás megszüntetése
A Lunzo jogosult az Önről gyűjtött információk (beleértve az azonosító adatokat is) kiadására, ha ez szükséges panaszok kivizsgálásához, illetve a Lunzo, ügyfelei vagy más felhasználók jogainak vagy tulajdonának védelméhez. Ugyanez vonatkozik azokra az esetekre is, amikor jogszabály, bírósági határozat vagy hatósági előírás kötelezővé teszi az adatszolgáltatást. Bizonyos esetekben az adatok harmadik felekkel is megoszthatók, például csalásmegelőzés céljából.
A Lunzo bármikor, saját belátása szerint – előzetes értesítés nélkül – korlátozhatja vagy megszüntetheti az Ön fiókjához való hozzáférést, ha Ön megsérti a jelen szerződést vagy a szolgáltatás használatára vonatkozó egyéb szabályokat. Az ilyen magatartás súlyos és tisztességtelen cselekedetnek minősül, amely helyrehozhatatlan kárt okozhat a vállalatnak. Ilyen esetekben a Lunzo minden rendelkezésére álló jogi eszközt igénybe vehet, beleértve bírósági tiltó végzés vagy más jogorvoslat kezdeményezését is.
A hozzáférés megszüntetésére más súlyos okokból is sor kerülhet, például hatósági megkeresésre, az Ön saját kérelmére a fiók törlésére, jelentős technikai problémák esetén vagy a szolgáltatás megszüntetésekor.
Ha a jelen szerződés megsértése miatt jogi eljárás indul Ön ellen, a Lunzo jogosult a jogi képviselet költségeinek és az egyéb ésszerű kiadások megtérítését kérni. A Lunzo nem vállal felelősséget az Ön fiókjához való hozzáférés megszüntetéséért vagy a fiókban tárolt tartalom törléséért. Az inaktív fiókok előzetes értesítés nélkül törölhetők.
19. Szellemi tulajdonhoz fűződő jogok
A Lunzo tiszteletben tartja a harmadik felek szellemi tulajdonhoz fűződő jogait, és bejelentési-eltávolítási eljárást működtet a jogsértő tartalmak kezelésére. Amennyiben úgy véli, hogy a szolgáltatáson keresztül megsértették jogait, forduljon jogi részlegünkhöz a legal@lunzo.hu e-mail címen. A hatékony ügyintézés érdekében csatolnia kell a szükséges dokumentumokat a Lunzo panaszkezelési irányelvek harmadik felek számára szerint.
20. Kedvezménykódok
Időről időre a Lunzo kedvezménykódokat bocsáthat ki, amelyek segítségével a vásárlók előnyöket – például kedvezményes árat – vehetnek igénybe. Ezek a kódok kizárólag meghatározott felhasználók számára érvényesek, nem átruházhatók, és csak a vonatkozó feltételeknek megfelelően használhatók fel.
A kedvezménykód használatával Ön kijelenti, hogy jogosult annak igénybevételére, megfelel az összes feltételnek, és elfogadja az adott akció szabályait. Ha a Lunzo megállapítja, hogy a kód felhasználására való jogosultság nem volt megalapozott, megrendelését elutasíthatja, vagy a kedvezménytől függetlenül dolgozhatja fel.
21. A keresési eredmények sorrendje
A Lunzo platformon megjelenő keresési eredmények több tényező kombinációja alapján kerülnek rangsorolásra: a keresési lekérdezés relevanciája, az eladók korábbi értékesítési és vásárlói elégedettségi mutatói, valamint az esetleges jutalék, amelyet a Lunzo a vásárlás után kap.
Ha egyes tartalmak megjelenítését (például termékkarusszelek vagy reklámelemek) elsősorban az befolyásolja, hogy az eladó fizetett azok megjelenítéséért – vagyis szponzorált tartalomról van szó –, ez a szolgáltatás felületén mindig egyértelműen fel van tüntetve.
22. Szabálysértések
Ha a Lunzo Általános Szerződési Feltételeinek megsértését észleli, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a info@lunzo.hu e-mail címen, és jelezze a problémát.
23. Értesítések kézbesítésének módja
Minden fontos értesítést e-mailben vagy hagyományos postai úton küldhetünk. Emellett a szolgáltatáson belül is megjelenhetnek értesítések a feltételek módosításáról vagy más fontos információkról közlemények, illetve minden felhasználó számára elérhető hivatkozások formájában.
24. Megrendelés lemondása
A legtöbb esetben a megrendelés elküldése után már nem lehetséges annak lemondása, mivel az eladók rendszerint azonnal megkezdik a megrendelés feldolgozását.
Ha azonban a lemondás mégis lehetséges, erről az eladó tájékoztatja Önt. Ha a megrendelés már feladásra került, annak teljesítése nem állítható meg – ilyen esetben meg kell várni a kézbesítést, majd a terméket a hatályos visszaküldési feltételek szerint lehet visszaküldeni.
Kivételt képez az az eset, ha a terméket a Lunzo által garantált határidőn belül, azaz 120 napon belül nem kézbesítik. Ilyen helyzetben Ön jogosult a teljes vételár visszatérítését vagy az áru újbóli elküldését kérni az eladótól. Amennyiben a Vásárló az összeget már visszakapta, de az árut ezt követően mégis kézhez kapja, köteles a terméket vagy a visszatérített összeget 30 napon belül visszaküldeni.
Az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben és az Egyesült Királyságban letelepedett vásárlók jogszabály alapján jogosultak bizonyos vásárlásoktól elállni. Ez a jog lehetővé teszi a fizikai termék 14 napon belüli visszaküldését a csomag átvételétől számítva, valamint a kifizetett összeg visszaigénylését.
A Lunzo ezen túlmenően minden vásárló számára világszerte lehetővé teszi a termékek 14 napon belüli visszaküldését a csomag átvételétől számítva. A részletes eljárás megtalálható az Elállás a szerződéstől című oldalon.
Ha élni kíván a lemondás lehetőségével, vegye fel velünk a kapcsolatot a Termékvisszaküldés és csere oldalon található útmutatók szerint. A leggyorsabb mód az, ha e-mailt küld a info@lunzo.hu címre. Az EU-ban, az EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban élő vásárlók ezen felül – amennyiben kívánják – kitölthetik és postai úton elküldhetik a mintanyomtatványunkat az elálláshoz. A nyomtatvány használata teljesen önkéntes, és nem feltétele jogai gyakorlásának.
Elállási mintanyomtatvány:
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Cseh Köztársaság
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Cseh Köztársaság
Ezennel bejelentem, hogy elállok a következő árura vonatkozó adásvételi szerződéstől:
Rendelésszám:
Megrendelés dátuma:
Az Ön neve:
Az Ön címe:
Dátum:
Aláírás:
A megvásárolt terméket minden esetben közvetlenül az eladónak (vagy az egyes eladóknak, ha a rendelés több eladótól származó tételeket tartalmazott) kell visszaküldeni, hogy a visszatérítés megfelelően feldolgozható legyen.
A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@lunzo.hu címen – részletes útmutatót adunk arról, hogyan küldheti vissza a terméket az adott eladónak. Mindig be kell tartani az eladó utasításait és a visszaküldött csomag nyomkövetési számának megadására vonatkozó határidőt. Ennek elmulasztása esetén a visszatérítési igény érvényét veszti.
Ne küldje vissza a terméket közvetlenül a Lunzo címére – ez késedelmet okozhat a lemondás és a visszatérítés feldolgozásában.
25. Vitás ügyek rendezése és joghatóság
Viták a vásárló és az eladó között
Ha a szolgáltatás felhasználói vagy harmadik felek között nézeteltérés merül fel, javasoljuk, hogy elsőként közvetlen kommunikáció útján próbáljanak meg kölcsönösen elfogadható megoldást találni.
Kérjük, forduljon a Lunzo ügyfélszolgálatához a info@lunzo.hu címen. Az ügyfélszolgálat megkísérelheti a felek közötti egyeztetés közvetítését, de a Lunzo nem hoz kötelező érvényű döntést, és nem köteles a vitás ügyekbe beavatkozni. Ön tudomásul veszi, hogy a Lunzo nem felel az ilyen vitákból eredő követelésekért, igényekért vagy károkért.
Viták a vásárló és a Lunzo között
Ha a vita közvetlenül az Ön és a Lunzo közötti kapcsolatot érinti, javasoljuk, hogy először lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a info@lunzo.hu címen, hogy közösen megpróbáljunk megoldást találni.
Jelen szerződéses jogviszonyra a Cseh Köztársaság jogszabályai irányadóak. Minden esetleges jogvita kizárólag a cseh bíróságok hatáskörébe tartozik, amelyek illetékességét a felek elfogadják.
Természetesen Ön jogosult alternatív vitarendezési lehetőségeket is igénybe venni. Ilyen például a Centre for Effective Dispute Resolution, https://www.cedr.com/, vagy – ha Ön az EU-ban él – az Európai Bizottság online vitarendezési platformja, amely elérhető itt: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
26. Kiegészítő rendelkezések
A Lunzo nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, következményi vagy különleges kárért, amely a szolgáltatás használatával vagy a szolgáltatáson keresztül leadott megrendelésekkel összefüggésben keletkezik. Ez magában foglalja többek között az elmaradt hasznot, az ügyfélvesztést, a jó hírnév csökkenését vagy más gazdasági veszteségeket, még akkor is, ha ezek előreláthatóak voltak a megrendelés megkötésekor.
Jelen feltételek semmilyen rendelkezése nem értelmezhető úgy, hogy az korlátozná a Lunzo felelősségét az életben vagy egészségben okozott károkért, amelyek a Lunzo gondatlanságából erednek.
Azon személyek, akik nem szerződő felek, nem jogosultak jelen szerződés rendelkezéseinek érvényesítésére a Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 alapján.
Ha a bíróság valamely jelen feltétel érvénytelenségét vagy végrehajthatatlanságát megállapítja, az nem érinti a dokumentum többi részének érvényességét és végrehajthatóságát.
Az a tény, hogy a Lunzo nem gyakorolja valamely jogát, nem jelenti ezen jogról való lemondást.
27. Jogok átruházása és a szerződés időtartama
A Lunzo jogosult jogait és kötelezettségeit harmadik félre – különösen kapcsolt vállalkozásaira – átruházni vagy engedményezni anélkül, hogy ehhez az Ön beleegyezése szükséges lenne. Az Ön Lunzo-fiókja személyes és nem átruházható, valamint az abból eredő kötelezettségek a mi írásos beleegyezésünk nélkül nem ruházhatók át.
Jelen feltételek szabályozzák az Ön és a Lunzo közötti teljes jogviszonyt, és érvényben maradnak mindaddig, amíg Ön használja a szolgáltatást. Ezek önmagukban nem hoznak létre partnerségi, közös vállalkozási, munkaviszonyi vagy franchise kapcsolatot.
Ez a dokumentum (beleértve minden hivatkozott szabályzatot és irányelvet) az Ön és a Lunzo közötti teljes megállapodást képezi, és felvált minden korábbi megállapodást, amely ugyanarra a tárgyra vonatkozott.
A szolgáltatás használatát egyidejűleg más feltételek is szabályozhatják, például harmadik felek tartalmaira vagy szoftvereire vonatkozóan.
A dokumentum egyes részeinek címei kizárólag a tájékozódást szolgálják, és nem befolyásolják a jogi értelmezést.
Ezek a feltételek akkor is érvényben maradnak, ha Ön megszünteti a szolgáltatás használatát, vagy a hozzáférése megszűnik.