Adatvédelmi tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 25.

A LUNZO s.r.o. elkötelezett mindazok személyes adatainak védelme mellett, akik kapcsolatba lépnek velünk. Egyúttal tiszteletben tartjuk az Ön adatvédelemmel kapcsolatos döntéseit és beállításait.

Amikor ebben a dokumentumban a „mi“ vagy „minket“ kifejezést használjuk, azzal a LUNZO s.r.o. társaságra utalunk.

Jelen adatvédelmi tájékoztató (az Általános Szerződési Feltételekkel és a benne hivatkozott további szabályzatokkal együtt) ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és tároljuk az Ön adatait a Lunzo weboldalainak és online szolgáltatásainak használata során. „Személyes adatnak“ tekintünk minden olyan információt, amely Önre vonatkozik, és amely alapján Ön közvetlenül vagy közvetve azonosítható.

A szövegből megtudhatja, milyen jogalapon kezeljük az adatait, honnan szerezzük be azokat, és milyen módon bánunk velük. Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a tájékoztatót, és így kapjon átfogó képet arról, hogyan védjük az Ön magánszféráját.

A www.lunzo.hu oldalaink („weboldalaink“) használatával Ön tudomásul veszi a jelen nyilatkozatban ismertetett adatkezelést. Ha egyes adatkezelésekhez – például a nem kötelező cookie-k tárolásához vagy a marketingcélú megkeresésekhez – az Ön hozzájárulása szükséges, azt külön, a cookie-/hozzájárulási sávon keresztül szerezzük be. A jelen nyilatkozat megismerése az ilyen hozzájárulást nem pótolja.

Az adatvédelmi tájékoztató frissítései

A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályaink időről időre változhatnak. Ennek oka az a törekvésünk, hogy azok a lehető legpontosabbak legyenek, és összhangban álljanak a hatályos jogszabályokkal.

Minden módosítást vagy kiegészítést közvetlenül ezen az oldalon teszünk közzé. Ha szükséges, e-mailben is küldünk Önnek értesítést. Ezért javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze, történt-e újabb változás.

Az új szöveg a fejlécében megadott naptól hatályos.

A személyes adatok kezelője

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a kapcsolódó adatvédelmi és elektronikus hírközlési jogszabályok (a továbbiakban együtt: „adatvédelmi jogszabályok“) értelmében az Ön adatainak kezelője a LUNZO s.r.o.

• Székhely: LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Csehország
• Cégjegyzékszám: 06667678

Adatvédelmi kapcsolattartás

A személyes adatok védelmével kapcsolatos minden ügyben – a jelen dokumentumot érintő kérdések és az Ön jogainak gyakorlása esetén egyaránt – az alábbi elérhetőségeken vegye fel velünk a kapcsolatot:

• A társaság cégneve: LUNZO s.r.o.

• E-mail-cím: safety@lunzo.hu

• Postai cím: Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Csehország

Az Ön panasztételi joga

Ön bármikor jogosult panaszt tenni az adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. Mivel a LUNZO s.r.o. a Cseh Köztársaságban telepedett le, a GDPR 56. cikke szerinti vezető felügyeleti hatóság a cseh Személyes Adatvédelmi Hivatal (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz). A GDPR 77. cikke alapján panaszát a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál is benyújthatja: Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., www.naih.hu. Nagyra értékeljük azonban, ha előbb nekünk ad lehetőséget a felvetése rendezésére, mielőtt a felügyeleti hatósághoz fordulna – ezért kérjük, először velünk vegye fel a kapcsolatot.

Hogyan szerezzük meg és kezeljük az Ön személyes adatait

Az alábbi kategóriákba tartozó információkat gyűjthetjük Önről és kezelhetjük tovább:

A közvetlenül Ön által megadott adatok:

Az automatikusan gyűjtött adatok:

• technikai adatokat, amelyek közé tartozik a használt eszköz IP-címe, a bejelentkezési adatok, a böngésző típusa és verziója, az időzóna beállítása, a bővítmények típusa és verziója, az operációs rendszer és a platform,
• magára a látogatásra vonatkozó adatokat – a weboldalainkon megtett teljes kattintási útvonalat (URL), az oldalak böngészését és elhagyását, a dátummal és az időponttal együtt,
• a megtekintett vagy keresett termékekre vonatkozó adatokat,
• az oldalak válaszidejére, a betöltési hibák előfordulására, az egyes oldalakon eltöltött időre, az interakciók módjára (görgetés, kattintás, kurzormozgás) és az oldal elhagyásának módjára vonatkozó információkat.

Harmadik felektől származó személyes adatok

A közvetlenül Ön által megadott adatokon kívül az általunk üzemeltetett más weboldalakon keresztül vagy további szolgáltatásaink igénybevétele során is szerezhetünk Önről információkat. Együttműködünk külső partnerekkel is – például üzleti partnerekkel, technikai, fizetési és kiszállítási megoldásokat nyújtó szolgáltatókkal, reklám- és elemzőcégekkel, keresőszolgáltatókkal –, akiktől az Ön személyére vonatkozó személyes adatokat kaphatunk.

Az összegyűjtött adatok példái

Személyes adatait többféle helyzetben bocsátja a rendelkezésünkre, például amikor:

• megrendelést ad le a Lunzón keresztül,
• megtekinti vagy használja a weboldalunk tartalmát,
• beállítja a preferenciáit a Lunzo oldalain, hozzájárulást ad az adataihoz való hozzáféréshez, vagy más módon rendelkezik azokról,
• adatokat egészít ki a Lunzo-fiókjában (ha a vásárlásai során több e-mail-címet vagy telefonszámot használt, több fiókja is lehet)
• telefonon, e-mailben vagy más módon kommunikál velünk,
• termékeket vagy szolgáltatásokat kínál a Lunzón keresztül,
• kitöltött kérdőívet, ügyfélszolgálati kérelmet vagy más típusú megkeresést küld.

E cselekmények eredményeként megadhatja nekünk például: a nevét és vezetéknevét, a címét és a kapcsolattartási telefonszámát, a fizetési adatait, az életkorát, a helyadatait, az IP-címét, további címeket és azonosítókat, a velünk folytatott kommunikáció tartalmát, a személyazonossága és megbízhatósága igazolására szolgáló dokumentumokat és információkat, cég- és pénzügyi adatokat, közösségi adószámot vagy az eszköz naplófájljait.

Az általunk automatikusan gyűjtött adatok

Amikor weboldalainkat vagy szolgáltatásainkat használja, bizonyos információk az Ön aktív közreműködése nélkül is rögzülnek és kiértékelésre kerülnek. Ezek jellemzően a következők:

• az IP-cím, amelyen keresztül az eszköze az internethez csatlakozik,
• a bejelentkezési adatok, például az e-mail-cím és a jelszó,
• az eszköz vagy a számítógép helyadatai,
• információk arról, hogyan reagál a tartalomra, és milyen módon kapcsolódik a hálózathoz, ideértve az internetszolgáltatójára vonatkozó adatokat is,
• az eszköz és a böngésző technikai paraméterei – például az eszköz típusa, az operációs rendszer, a böngésző és a képernyőfelbontás,
• a rendszerverzió és az időzóna beállítása,
• a megrendelései és a tartalomhasználata előzményei, amely adatokat olykor más felhasználók anonimizált adataival is kombinálunk, hogy összesítéseket, például a legkelendőbb termékek listáját készíthessük el,
• a meglátogatott hivatkozások teljes áttekintése (úgynevezett clickstream) – vagyis hogy mikor és hogyan jutott el a weboldalunkra, hogyan böngészte azt, és mikor hagyta el,
• a cookie-fájlok azonosítói,
• a megtekintett vagy keresett tételek és tartalmak listája, az oldalbetöltés sebessége, a hibaüzenetek, az egyes szekciókban eltöltött látogatási idő és a tartalommal való interakciók (például görgetés, kattintás vagy egérmozgás).

Ezenkívül különféle technológiákat, például eszközazonosítókat és cookie-kat is használhatunk annak érdekében, hogy adatokat gyűjtsünk a felhasználók böngészési magatartásáról. Ezek az információk segítenek abban, hogy időben felismerjük és megelőzzük a csalásokat.

Az adatkezelés és a jogalapok

Minden személyes adatot kizárólag egyértelműen meghatározott célokra használunk fel. Az alábbi áttekintésben bemutatjuk, mire használjuk az adatokat, milyen jogalapon kezeljük őket, és – ahol ez releváns – milyen jogos érdekeket követünk ezzel.

Cookie-k

Weboldalunkon cookie-fájlokat használunk, amelyek az egyes látogatók megkülönböztetésére szolgálnak. Ennek köszönhetően kényelmesebb oldalhasználatot kínálhatunk Önnek, és biztosíthatjuk az oldalak zavartalan működését és folyamatos fejlesztését. Az egyes cookie-típusokra és a bevetésük céljaira vonatkozó részleteket a külön Cookie szabályzatban találja.

Az Ön érdeklődéséhez igazított reklámok

A LUNZO s.r.o. olyan reklámokat is megjeleníthet, amelyek jobban igazodnak az Ön igényeihez – mind a saját oldalainkon, mind partneroldalakon vagy teljesen független weboldalakon. Az ilyen reklám az Ön magatartásából származó adatok alapján készül, például abból, hogy milyen termékeket tekintett meg vagy vásárolt meg nálunk, hogyan reagál a marketingcélú e-mailjeinkre, illetve más weboldalakról és alkalmazásokból származó adatok alapján. Ennek köszönhetően olyan termékek ajánlata jelenhet meg Önnek, amelyek összefüggnek azzal, ami iránt korábban érdeklődést mutatott.

Milyen információk használhatók fel ehhez?

Kizárólag azokat az adatokat használjuk fel, amelyek ezzel a céllal összefüggnek – például az életkort, a nemet, az eszköze egyedi azonosítóját, a böngésző beállításait, a szolgáltatásaink használatának előzményeit vagy azt az információt, hogy hogyan reagál az általunk küldött üzenetekre és hirdetésekre (a megjelenítés időpontja, hossza, a megnyitások száma, a reakciók és hasonlók).

Harmadik felek eszközei és technológiái

A reklámok megjelenítéséhez és kiértékeléséhez külső partnerekkel működünk együtt. Ők saját technológiákat, például cookie-kat, szervernaplókat, követőpixeleket vagy webjelzőket is alkalmazhatnak. Ezek az eszközök lehetővé teszik számukra, hogy a szolgáltatásainkból származó adatokat más forrásokkal, például demográfiai vagy marketingadatokkal kombinálják, és jobban megértsék a felhasználók eszközökön vagy alkalmazásokon átívelő magatartását. Ahol lehetséges, hivatkozásokat adunk meg e partnerek listájára, az adatvédelmi tájékoztatóikra, valamint arra, hogyan lehet az egyes szolgáltatóknál leiratkozni a célzott reklámokról. A leiratkozás azonban nem jelenti azt, hogy többé nem lát reklámot – csupán azt, hogy az kevésbé fog megfelelni az érdeklődési körének.

Hogyan használja fel a Google az Ön adatait

Weboldalainkon a Google szolgáltatásait (például a Google Analyticset és a Google Ads hirdetési szolgáltatásait) használjuk. Ha az IP-anonimizálás aktív, a Google az Ön IP-címét az EU/EGT területén először lerövidíti, és csak kivételes esetekben továbbítja teljes formájában a Google egyesült államokbeli szervereire, ahol azt lerövidíti. Arról, hogyan kezeli a Google az adatokat, bővebben a policies.google.com/technologies/partner-sites oldalon olvashat.

Összekapcsolás az Ön személyes adataival

Az esetek többségében a személyre szabott reklámokhoz felhasznált információk nem minősülnek személyes adatnak. Ha azonban ezeket olyan adatokkal kapcsolnánk össze, amelyek Önt közvetlenül azonosíthatják, mindig felkínáljuk Önnek a döntés lehetőségét arról, hogy hozzájárul-e az ilyen összekapcsoláshoz.

Egyénileg testre szabott tartalom

Az Ön preferenciái alapján összekapcsolhatjuk a személyes adatait a harmadik feleknek megadott információkkal annak érdekében, hogy az igényeinek jobban megfelelő reklámot tudjunk kínálni Önnek – mind a saját szolgáltatásainkban, mind a partnerek weboldalain.

Do Not Track (DNT)

Egyes böngészők felkínálják a „Do Not Track“ (Ne kövess) funkciót. Ez egy olyan beállítás, amely még fejlesztés alatt áll, és egyelőre nincs rá egységes szabvány. Ha a jövőben általánosan elfogadott megoldás születik, azt tiszteletben fogjuk tartani. Addig a jelen dokumentumban leírt elvek szerint járunk el.

Hogyan bánunk az adataival

Az Önről megszerzett személyes információkat több célra használjuk fel.

A velünk közölt adatok – Ha megadja nekünk a személyes adatait, például regisztrációkor vagy vásárláskor, azokat azért kezeljük, hogy:

• teljesítsük a szerződéses jogviszonyból eredő valamennyi kötelezettségünket, és leszállíthassuk Önnek a megrendelt termékeket vagy szolgáltatásokat,
• tájékoztassuk Önt olyan hasonló termékekről és szolgáltatásokról, amelyek iránt már korábban érdeklődést mutatott,
• Önnek vagy – hozzájárulásával – üzleti partnereinknek is olyan ajánlatokat küldhessünk, amelyekről úgy véljük, hogy hasznosak lehetnek az Ön számára. Ha Ön már az ügyfelünk, főszabály szerint kizárólag hasonló ajánlatokkal keressük meg e-mailben vagy SMS-ben. Új ügyfelek esetében az elektronikus megkeresés előzetes hozzájáruláshoz kötött,
• felhívjuk a figyelmét a szolgáltatásainkban bekövetkező változásokra,
• biztosítsuk, hogy weboldalaink helyesen és hatékonyan jelenjenek meg az Ön eszközén.

Az Önről automatikusan megszerzett adatok – Oldalaink használata során bizonyos technikai és felhasználói információkat is rögzítünk. Ezeket az adatokat elsősorban a következőkre használjuk:

• a weboldal üzemeltetésére és a belső folyamatokhoz, például teszteléshez, elemzéshez vagy felmérésekhez,
• a weboldal működésének és tartalmának javítására, hogy az megfeleljen a felhasználók igényeinek,
• az interaktív funkciók használatának lehetővé tételére, ha Ön ezek mellett dönt,
• a biztonság erősítésére és a visszaélésekkel szembeni védelemre,
• a reklámok hatékonyságának nyomon követésére és jobb célzására,
• olyan termék- és szolgáltatásajánlások és -javaslatok kialakítására, amelyek érdekesek lehetnek az Ön számára.

Összesített és statisztikai adatok – A megszerzett információkat gyakran összesített formában is feldolgozzuk, például statisztikai célokra. Az így létrejövő adatok már nem teszik lehetővé konkrét személy azonosítását. Ha azonban ezek úgy kapcsolódnának össze személyes adatokkal, hogy Ön közvetlenül vagy közvetve azonosíthatóvá válna, azokat a jelen szabályzat szerinti személyes adatként kezeljük.

Milyen adatokat nem gyűjtünk – Nem kezelünk különleges adatkategóriákat, például az egészségi állapotra, a szexuális irányultságra, a politikai véleményre, a szakszervezeti tagságra vagy a büntetett előéletre vonatkozó információkat.

Kötelezően megadandó adatok – Ha jogszabály vagy a szerződéses jogviszony megköveteli, hogy bizonyos személyes adatokat beszerezzünk Öntől, és Ön ezek megadását megtagadja, az kihathat arra, hogy képesek vagyunk-e a szolgáltatást vagy a terméket biztosítani Önnek. Ilyen esetben a megrendelést vagy a szolgáltatást törölnünk kellene, de erről Önt mindig előre tájékoztatjuk.

A személyes adatok megosztása harmadik felekkel

Egyes esetekben elkerülhetetlen, hogy az adatait kiválasztott partnerek számára hozzáférhetővé tegyük, az általános adatvédelmi rendelet (EU) 2016/679 követelményeivel összhangban:

• üzleti partnereknek, beszállítóknak és alvállalkozóknak, ha ez a szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez szükséges,
• reklámhálózatoknak és hirdetőknek, hogy az érdeklődésének megfelelő reklámokat jeleníthessenek meg Önnek. Azonosításra alkalmas személyes adatokat nem adunk át nekik, összesített felhasználói adatokat azonban igen. Ennek köszönhetően a hirdetők jobban célozhatják a kampányaikat. Ha ilyen adatok megosztására kerül sor, megköveteljük a partnerektől azok biztonságos tárolását és azt, hogy azokat ne használják saját marketingcéljaikra,
• elemző- és keresőeszközök szolgáltatóinak, akik a weboldal üzemeltetésében és optimalizálásában segítenek nekünk.

Az adatai a következő helyzetekben is hozzáférhetővé válhatnak:

• ha a társaság vagy annak egy része eladásra vagy megvásárlásra kerül, az adatok megoszthatók a lehetséges vevővel vagy eladóval,
• ha a LUNZO s.r.o. társaságot vagy annak lényeges részét más jogalanyra ruháznák át, az ügyfelek személyes adatai az átruházott vagyon részét képeznék,
• ha ezt jogszabály írja elő, vagy ha szükséges a LUNZO s.r.o., az ügyfeleink, illetve más személyek jogainak, biztonságának és vagyonának védelme érdekében. Ezekben az esetekben a csalások megelőzése érdekében más szervezetekkel való együttműködésről is szó lehet.

A személyes adatok továbbítása külföldre

Egyes üzleti partnereink és eladóink az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén kívül működnek. A megrendelése feldolgozása során így előfordulhat, hogy a személyes adatok az EGT-n kívülre is továbbításra kerülnek, illetve olyan országokba, amelyeket az Európai Bizottság az adatvédelem megfelelő szintjét biztosító államnak tekint. Az EGT-n, az Egyesült Királyságon vagy Svájcon kívülre irányuló továbbításokat kizárólag akkor végezzük, ha azt jogszabály megengedi, vagy ha megfelelő biztonsági intézkedések állnak rendelkezésre. Egyéb helyzetekben a Lunzo külön szerződéses mechanizmusokat és garanciákat alkalmaz, amelyek biztosítják az Ön adatainak védelmét.

Az adatok megőrzése

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az annak a célnak az eléréséhez szükséges, amelyre azokat megszereztük:

• Számviteli és adóügyi bizonylatok: tíz évig annak az adómegállapítási időszaknak a végétől számítva, amelyben a teljesítés megtörtént.
• Megrendelések, reklamációk és a kapcsolódó kommunikáció: általában a termék kézhezvételétől számított 5 évig. Ez az időtartam a kétéves kellékszavatossági időnek (Ptk. 6:163. §) és az azt követő igényérvényesítési időnek felel meg (Ptk. 6:22. §). A panaszokról felvett jegyzőkönyveket három évig őrizzük meg (Fgytv. 17/A. § (7)).
• Felhasználói fiók: a fennállásának ideje alatt. A fiók törlését követően a benne tárolt adatokat töröljük; a megrendeléseket és a bizonylatokat az előző pontok szerint tovább őrizzük.
• Reklámcélú megkeresések: a leiratkozásig. Ezt követően kizárólag a hozzájárulásáról és a leiratkozásáról szóló nyilvántartást (e-mail-cím és dátum) őrizzük meg legfeljebb három évig, hogy azt igazolni tudjuk, és ne küldjünk Önnek újra megkeresést.
• Cookie-k: az egyes cookie-knál a Cookie szabályzatban feltüntetett ideig.
• A többi adat: annak a célnak a fennállásáig, amelyre azokat kezeljük, ezt követően pedig – az adattakarékosság elvének megfelelően – általában legfeljebb három évig.

Az adatokat ennél hosszabb ideig kizárólag akkor őrizzük meg, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ha az jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges (például bírósági vagy hatósági eljárás időtartama alatt). A hozzájáruláson alapuló adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.

Az adatok védelme

A személyes adatok biztonságát nagyon komolyan vesszük. Az elvesztés, a visszaélés, a jogosulatlan hozzáférés és a nyilvánosságra hozatal megakadályozása érdekében megfelelő szervezési, technikai és fizikai intézkedéseket alkalmazunk. Minden munkatársunk és külső beszállítónk, aki az adatokkal dolgozik, köteles betartani azok bizalmas jellegét.

Az általunk gyűjtött adatokat a munkatársaink és a beszállítóink kezelik. Az Ön által megadott valamennyi információt biztonságos szervereken tároljuk, a fizetési tranzakciókat pedig SSL-titkosítással védjük. A kártyás fizetéseket, valamint az Apple Pay és a Google Pay fizetéseket a Stripe fizetési szolgáltató (Stripe Payments Europe, Ltd., Írország) dolgozza fel. A fizetési kártya adatait közvetlenül a Stripe biztonságos, a PCI DSS szabványnak megfelelő felületén adja meg; a Lunzo a kártya teljes adataihoz nem fér hozzá, és nem tárolja azokat. A Stripe az adatokat adatfeldolgozóként kezeli, a csalásmegelőzés, a hitelesítés és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából pedig önálló adatkezelőként is.

Ha a weboldalunk egyes szekcióihoz jelszóval rendelkezik, köteles azt titokban tartani. Kérjük, hogy azt ne ossza meg más személyekkel.

Hangsúlyozni kell azonban, hogy az adatok interneten történő továbbítása soha nem teljesen biztonságos. Bár mindent megteszünk az információi védelme érdekében, a továbbításuk során nem tudunk százszázalékos biztonságot garantálni. Amint azonban az adatok megérkeznek hozzánk, szigorú eljárásokkal és biztonsági intézkedésekkel védjük azokat a jogosulatlan hozzáféréssel szemben.

Az Ön személyes adatok védelmével összefüggő jogai

Hozzáférés az adatokhoz

Önnek joga van tudni, milyen személyes adatokat őrzünk Önről, és hogyan kezeljük azokat. Ha élni kíván ezzel a jogával, a safety@lunzo.hu címen léphet velünk kapcsolatba.

A jogszabály által biztosított lehetőségek

• Betekintés az adatokba – kérheti az Önről kezelt információk másolatát, és meggyőződhet arról, hogy azokat a jogszabályokkal összhangban kezeljük.
• Az adatok helyesbítése – ha azt tapasztalja, hogy az adatai hiányosak vagy hibásak, joga van kérni azok módosítását. Egyes esetekben kérhetjük Öntől az újonnan megadott adatok helyességének megerősítését.
• Az adatok törlése – kérheti a személyes adatok törlését, ha már nincs ok azok további megőrzésére. Ez arra az esetre is vonatkozik, ha tiltakozik az adatkezelés ellen, ha az adatokat jogellenesen használták fel, vagy ha a törlésüket jogszabály írja elő számunkra. Bizonyos helyzetekben azonban előfordulhat, hogy a kérésének nem tudunk eleget tenni – erről minden esetben tájékoztatjuk Önt.
• Tiltakozás az adatkezelés ellen – ha az adatait az úgynevezett jogos érdek alapján kezeljük, tiltakozhat ez ellen, amennyiben úgy véli, hogy az sértheti a jogait. Ez az igény azokra az esetekre is vonatkozik, amikor az adatait közvetlen üzletszerzés céljából használjuk fel.
• Az adatkezelés korlátozása – ideiglenesen kérheti az adataival végzett műveletek felfüggesztését, például ha ellenőrizni kívánja azok pontosságát, ha azokat jogellenesen használták fel, és nem kéri a törlésüket, ha azokra jogi igényei érvényesítéséhez van szüksége, vagy ha tiltakozást nyújtott be, és annak vizsgálata folyamatban van.
• Az adatok hordozhatósága – joga van ahhoz, hogy az adatait széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat másik adatkezelőnek átadhassa. Ez a jog kizárólag azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket elektronikusan és vagy az Ön hozzájárulásával, vagy az Önnel kötött szerződés keretében kezelünk.
• A hozzájárulás visszavonása – ha egyes adatok kezeléséhez hozzájárulást ad nekünk, azt bármikor visszavonhatja. A visszavonás időpontjáig az adatkezelés jogszerű marad. A hozzájárulás visszavonása azzal járhat, hogy egyes szolgáltatásokat vagy termékeket már nem tudunk Önnek kínálni – ilyen esetben erről mindig előre tájékoztatjuk.

Hogyan járunk el a kérelmek elintézésekor

Ha úgy dönt, hogy él valamelyik fenti jogával, írjon nekünk a safety@lunzo.hu címre.

A kérelem benyújtásáért semmilyen díjat nem kell fizetni. Díjat kizárólag akkor kérnénk, ha a kérelem ismétlődő, nyilvánvalóan alaptalan vagy túlzó lenne. Ilyen helyzetekben a kérelmet el is utasíthatjuk, ha erre alapos okunk van.

A visszaélések elkerülése érdekében kiegészítő információkat kérhetünk Öntől, amelyek segítenek a személyazonossága ellenőrzésében. Ezzel biztosítjuk, hogy az adatok ne kerüljenek illetéktelen kezekbe. A gyorsabb feldolgozás érdekében pontosítást is kérhetünk Öntől.

A szokásos kérelmeket legkésőbb 30 napon belül igyekszünk megválaszolni. Ha a kérése összetettebb, vagy egyszerre több kérelem érkezik, ez a határidő meghosszabbodhat. Ilyen esetben erről időben tájékoztatjuk Önt, és közöljük a válasz várható időpontját is.

Fogalmak magyarázata

Az adatkezelés jogalapjai

A jogos érdek társaságunk azon igényét jelenti, hogy a tevékenységét úgy működtesse és irányítsa, hogy Önnek minőségi szolgáltatásokat, termékeket és biztonságos környezetet tudjon biztosítani. Minden adatkezelés előtt mérlegeljük, milyen hatással lehet az Önre – figyelembe vesszük a pozitív és a negatív hatásokat is, és ügyelünk az Ön jogaira. Soha nem használunk személyes adatokat olyan célokra, ahol a mi érdekeink felülírnák az Önéit, kivéve, ha ehhez kifejezett hozzájárulását adta, vagy ha erre jogszabály ad lehetőséget. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan végezzük ezeket az értékeléseket, bármikor fordulhat hozzánk.

A szerződés teljesítése azt jelenti, hogy az adatokat akkor kezeljük, ha ez szükséges az olyan szerződés teljesítéséhez, amelyben Ön az egyik fél, vagy az Ön által a szerződés megkötése előtt kért lépések megtételéhez.

A jogszabályi vagy hatósági kötelezettség azokat a helyzeteket jelenti, amikor a személyes adatokat azért kell megőriznünk vagy kezelnünk, mert ezt közvetlenül jogszabály vagy az illetékes hatóság előírása rendeli el.

Együttműködés harmadik felekkel

Külső partnerek

• Az eladók, akiknek a termékeit megrendeli – nekik kizárólag a megrendelés, a visszaküldés vagy a reklamáció intézéséhez szükséges adatokat adjuk át. Egyes eladók az EGT-n kívül működnek; a részleteket fentebb, A személyes adatok továbbítása külföldre című részben találja.
• A Cseh Köztársaságban székhellyel rendelkező IT-beszállítók és rendszerüzemeltetési szolgáltatók, akik adatfeldolgozóként működnek együtt velünk.
• A Cseh Köztársaságban működő szakmai tanácsadók – ügyvédek, bankok, könyvvizsgálók vagy biztosítótársaságok –, akik adatfeldolgozóként vagy közös adatkezelőként is eljárhatnak.
• Az államigazgatási szervek és a felügyeleti hatóságok, ha ezt jogszabály írja elő.
• A Stripe fizetési szolgáltató (Stripe Payments Europe, Ltd., Írország) – a kártyás, az Apple Pay és a Google Pay fizetések feldolgozása, a csalások megelőzése és felderítése, valamint a fizetések hitelesítése. A Stripe az adatokat cookie-k és hasonló technológiák útján is gyűjtheti; bővebben a stripe.com/privacy oldalon.
• Az Adyen fizetési szolgáltató (Adyen N.V., Hollandia) – a kártyás, az Apple Pay és a Google Pay fizetések feldolgozása, a csalások megelőzése és felderítése, valamint a fizetések hitelesítése.
• A marketing- és elemzőpartnerek, akiknek az eszközeit a weboldalon használjuk (például a Google és a Meta). Az aktuális listájukat a cookie-kkal együtt a weboldal láblécében található „Cookie-beállítások“ hivatkozásra, majd a „Részletek megjelenítése“ és a „Cookie-k megjelenítése“ lehetőségre kattintva találja meg; ugyanitt bármikor módosíthatja a hozzájárulását. Azt, hogy a Google hogyan kezeli az így megszerzett adatokat, a policies.google.com/technologies/partner-sites oldalon ismerteti.

Kapcsolat

Ha a jelen adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy kérése van, forduljon hozzánk a safety@lunzo.hu e-mail-címen.