LUNZO s.r.o. Adatvédelmi Tájékoztató
Utolsó frissítés: 2025. október 29.
A LUNZO s.r.o. és annak leányvállalatai elkötelezettek minden olyan személy személyes adatainak védelme mellett, akik kapcsolatba lépnek velünk. Egyúttal tiszteletben tartjuk az Ön adatvédelmi beállításait és döntéseit.
Amikor ebben a dokumentumban a „mi” vagy „minket” kifejezést használjuk, az a LUNZO s.r.o.-ra vonatkozik.
Jelen adatvédelmi tájékoztató (együtt a Általános Szerződési Feltételekkel és az azokban hivatkozott további szabályzatokkal) ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és tároljuk az Ön adatait a Lunzo weboldalain és online szolgáltatásain keresztül. „Személyes adatnak” tekintünk minden olyan információt, amely közvetlenül vagy közvetve az Ön azonosítására alkalmas.
A szövegben megtalálja, milyen jogalapon dolgozzuk fel adatait, honnan szerezzük be azokat, és milyen módon kezeljük őket. Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el ezt a tájékoztatót, hogy teljes képet kapjon arról, miként védjük az Ön magánéletét.
A www.lunzo.hu weboldalaink („weboldalaink”) használatával Ön tudomásul veszi és elfogadja a jelen nyilatkozatban foglalt elveket.
Az adatvédelmi tájékoztató frissítései
Adatkezelési irányelveink időről időre változhatnak annak érdekében, hogy azok a lehető legpontosabban tükrözzék a hatályos jogszabályokat. Kérésre a dokumentum korábbi verzióit is rendelkezésre tudjuk bocsátani.
Minden módosítást vagy kiegészítést közvetlenül ezen az oldalon teszünk közzé. Ha szükséges, e-mailben is értesítjük Önt. Ezért javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze, történt-e változás.
Ha a frissítés hatálybalépését követően tovább használja weboldalainkat vagy online szolgáltatásainkat, azzal elfogadja a dokumentum új változatát.
Az adatkezelő
A 2018. évi adatvédelmi törvény, a GDPR és a kapcsolódó adatvédelmi és elektronikus kommunikációs jogszabályok (a továbbiakban: „adatvédelmi jogszabályok”) értelmében az Ön adatainak kezelője a LUNZO s.r.o.
- Székhely: Politických vězňů 912/10, Nové Město (Prága 1), 110 00 Prága, Cseh Köztársaság
- Cégjegyzékszám: 06667678
Adatvédelmi tisztviselő
Kijelöltünk egy adatvédelmi tisztviselőt, aki felügyeli a jelen Adatvédelmi Tájékoztatóval kapcsolatos minden ügyet. Ha bármilyen kérdése van ezzel az értesítéssel kapcsolatban, vagy élni kíván adatvédelmi jogaival, kérjük, vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi tisztviselőnkkel az alábbi elérhetőségek egyikén.
Teljes elérhetőségeink:
- Cégnév: LUNZO s.r.o.
- E-mail-cím: dpo@lunzo.hu
- Postai cím: Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Prága 1, Cseh Köztársaság
Az Ön panaszos jogai
Ön jogosult bármikor panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, amely Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (www.naih.hu). Nagyra értékeljük azonban, ha először lehetőséget ad nekünk arra, hogy panaszát közvetlenül rendezzük – ezért kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot.
Hogyan szerezzük meg és dolgozzuk fel az Ön személyes adatait
Az alábbi kategóriákba tartozó információkat gyűjthetjük és dolgozhatjuk fel Önről:
Közvetlenül Ön által megadott adatok: Amikor kapcsolatba lép velünk – például azáltal, hogy kitölti a weboldalunkon található űrlapokat, telefonon, e-mailben vagy más módon kommunikál velünk –, megadhatja személyes adatait. Ez jellemzően olyan helyzetekben történik, amikor regisztrál a weboldal használatára, terméket rendel, feliratkozik szolgáltatásainkra, részt vesz közösségi funkciókban, versenyeken, felméréseken vagy promóciókban, illetve amikor problémát jelent. Ezen adatok közé tartozhat például az Ön neve, postai és e-mail-címe, telefonszáma, valamint pénzügyi információk, beleértve a fizetési kártyaadatokat.
Automatikusan gyűjtött adatok: Minden egyes alkalommal, amikor meglátogatja weboldalainkat, bizonyos információkat automatikusan rögzíthetünk, például:
- technikai adatokat, mint például az Ön eszközének IP-címét, bejelentkezési adatokat, a böngésző típusát és verzióját, az időzóna beállítását, a bővítmények típusát és verzióját, az operációs rendszert és a platformot,
- a látogatás adatait – a teljes kattintási útvonalat (URL) weboldalainkon, azok megtekintését és elhagyását, beleértve a dátumot és időpontot,
- a megtekintett vagy keresett termékekre vonatkozó adatokat,
- az oldal válaszidejét, a betöltési hibák előfordulását, az egyes oldalak megtekintésének idejét, az interakció módját (görgetés, kattintás, kurzormozgás), valamint a weboldal elhagyásának módját,
- az ügyfélszolgálatunkra irányuló hívások során használt telefonszámokat.
Harmadik felektől származó személyes adatok
A közvetlenül Ön által megadott információkon kívül más weboldalakon keresztül is szerezhetünk Önről adatokat, amelyeket mi kezelünk, vagy amelyek a szolgáltatásainkhoz kapcsolódnak. Együttműködünk külső partnerekkel is – például üzleti partnerekkel, technikai, fizetési és szállítási megoldásokat nyújtó szolgáltatókkal, reklám- és elemzőcégekkel, keresőszolgáltatókkal vagy hitelminősítő ügynökségekkel –, akiktől személyes adatokat kaphatunk Önről.
Az adatgyűjtés példái
Személyes adatait többféle helyzetben bocsáthatja rendelkezésünkre, például amikor:
- megrendelést ad le a Lunzo felületén,
- tartalmat tekint meg vagy használ valamely eszközön, szolgáltatáson vagy alkalmazáson,
- beállítja preferenciáit a Lunzo weboldalán, hozzájárulást ad adatainak kezeléséhez, vagy más módon rendelkezik velük,
- adatokat tölt fel Lunzo-fiókjába (ha több e-mail-címet vagy telefonszámot használt vásárláskor, több fiókja is lehet),
- kitölti az eladói vagy más fiókját, amely lehetővé teszi termékek kínálását a Lunzo platformon,
- telefonon, e-mailben vagy más módon kommunikál velünk,
- termékeket vagy szolgáltatásokat kínál a Lunzo felületén,
- kitölt egy kérdőívet, ügyfélszolgálati űrlapot vagy más megkeresést küld.
Ezen tevékenységek során megadhatja például: nevét és vezetéknevét, címét és telefonszámát, fizetési adatait, életkorát, helyadatait, IP-címét, további címeket és azonosítókat, az Önnel folytatott kommunikáció tartalmát, személyazonosságát és megbízhatóságát igazoló dokumentumokat, cég- és pénzügyi adatokat, hitelinformációkat, adóazonosító számot (DIČ), illetve az eszköznaplókat.
Automatikusan gyűjtött adatok
Amikor weboldalainkat vagy szolgáltatásainkat használja, bizonyos információkat az Ön közreműködése nélkül is rögzítünk és elemezünk. Ezek jellemzően a következők:
- az IP-cím, amelyről eszköze csatlakozik az internethez,
- bejelentkezési adatok, például az e-mail-cím és jelszó,
- az eszköz vagy számítógép helyadatai,
- információk arról, hogyan reagál a tartalomra, és hogyan kapcsolódik a hálózathoz, beleértve az internetszolgáltatóját,
- az eszköz technikai jellemzői – például mikor és hogyan használja, mely alkalmazások vannak megnyitva, a kapcsolat minősége, előfordulnak-e hibák vagy megszakítások,
- a rendszerverzió és az időzóna beállítása,
- a rendelési és tartalomhasználati előzmények, amelyeket néha más felhasználók anonim adataival kombinálunk statisztikák készítése érdekében (például a legnépszerűbb termékek listája),
- a látogatott hivatkozások teljes listája (úgynevezett clickstream) – tehát mikor és hogyan jutott el weboldalunkra, hogyan böngészett, és mikor hagyta el azt,
- a cookie-fájlok azonosítói,
- a megtekintett vagy keresett tételek, az oldalbetöltés sebessége, hibaüzenetek, az egyes szekciók megtekintésének ideje és az interakciók (például görgetés, kattintás, egérmozgás).
Ezenkívül különböző technológiákat – például eszközazonosítókat és cookie-kat – is használhatunk annak érdekében, hogy adatokat gyűjtsünk a felhasználói viselkedésről az alkalmazások vagy a weboldal böngészése során. Ezek az információk segítenek a csalások időben történő felismerésében és megelőzésében.
Adatkezelés és jogalapok
Minden személyes adatot kizárólag egyértelműen meghatározott célokra használunk fel. Az alábbi táblázatban bemutatjuk, milyen célból kezeljük az adatokat, milyen jogalapon történik az adatkezelés, és – ahol releváns – milyen jogos érdekek állnak mögötte.
| Cél / Tevékenység | Adattípus | Adatkezelés jogalapja (beleértve a jogos érdeket) |
| Új ügyfélfiók létrehozása. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Profil | A szerződés teljesítése Önnel. |
| Személyazonosság ellenőrzése és pénzmosás megelőzése. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Profil | A szerződés teljesítése Önnel. Jogos érdek is fennáll – az ügyfelek és a fizetések védelme. |
| Rendelések feldolgozása és áruk kézbesítése, fizetések kezelése, díjak és ügyfélszolgálati kérések intézése. Az adatok megosztásra kerülhetnek üzleti partnerekkel a rendelés teljesítése érdekében. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Pénzügyi adatok (d) Tranzakciós adatok (e) Marketing/Kommunikáció | A szerződés teljesítése. Részben jogos érdek a szolgáltatások minőségének ellenőrzése érdekében. |
| Kintlévőségek behajtása. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Pénzügyi adatok (d) Tranzakciós adatok | Jogos érdek – a követelések érvényesítése. |
| Kockázatelemzés és csalásmegelőzés, ideértve az adatok megosztását harmadik felekkel. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Pénzügyi adatok (d) Tranzakciós adatok (e) Technikai adatok | Jogos érdek – védelem a csalásokkal és jogellenes tevékenységekkel szemben. |
| Ajándékutalványok vásárlásainak feldolgozása. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Pénzügyi adatok (d) Tranzakciós adatok | A szerződés teljesítése. |
| Jogi és szerződéses értesítések küldése, ideértve az adatvédelmi szabályzat változásait. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Profil | Jogos érdek – az ügyfelek tájékoztatása. Egyben jogszabályi kötelezettség. |
| Visszajelzések, értékelések és felmérések gyűjtése. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Profil (d) Marketing/Kommunikáció | Jogos érdek – a weboldalhasználat elemzése és a szolgáltatások fejlesztése. |
| Részvétel nyereményjátékokban és sorsolásokban. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Profil (d) Használati adatok (e) Marketing/Kommunikáció | A szerződés teljesítése. Az adatok felhasználhatók az ügyfelek jobb megértése érdekében is. |
| A weboldal és a rendszerek kezelése és biztonsága (karbantartás, elemzések, tesztelés, tárhely). | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Profil (d) Technikai adatok | Jogos érdek – a biztonságos és megbízható működés biztosítása. |
| Célzott tartalom és hirdetések küldése, valamint azok hatékonyságának mérése. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Profil (d) Használati adatok (e) Marketing/Kommunikáció (f) Technikai adatok | Jogos érdek – az ajánlatok és marketingstratégiák fejlesztése. Lásd a Cookie Szabályzatot. |
| Adatok elemzése a weboldal, a termékek és a marketing fejlesztése érdekében. | (a) Technikai adatok (b) Használati adatok | Jogos érdek – az ügyfélpreferenciák megismerése és a szolgáltatások fejlesztése. Lásd a Cookie Szabályzatot. |
| Termékek és szolgáltatások ajánlása az Ön preferenciái alapján. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Technikai adatok (d) Használati adatok (e) Profil (f) Marketing/Kommunikáció | Az Ön hozzájárulása alapján. A cookie-k használatát a Cookie Szabályzat tartalmazza. |
| Marketingtevékenységek vásárlás után. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Technikai adatok (d) Használati adatok (e) Profil (f) Marketing/Kommunikáció | Az Ön hozzájárulása alapján. A cookie-k használatát a Cookie Szabályzat tartalmazza. |
| Jogszabályi kötelezettségek teljesítése. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Technikai adatok (d) Használati adatok (e) Profil (f) Pénzügyi adatok | A jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. |
| Személyre szabott hirdetések megjelenítése termékekről és szolgáltatásokról. | (a) Személyazonosító adatok (b) Kapcsolattartási adatok (c) Technikai adatok (d) Használati adatok (e) Profil (f) Marketing/Kommunikáció | Az Ön hozzájárulása alapján. Részletes leírás a Cookie Szabályzatban található. |
Cookie-k
Weboldalunkon cookie-fájlokat használunk az egyes látogatók megkülönböztetése érdekében. Ez lehetővé teszi a kényelmesebb böngészést, a weboldal zökkenőmentes működését és folyamatos fejlesztését. A cookie-típusok részletes leírását és azok célját külön Cookie Szabályzat tartalmazza.
Az Ön érdeklődéséhez igazított reklám
A LUNZO s.r.o. olyan hirdetéseket jeleníthet meg, amelyek jobban igazodnak az Ön igényeihez – mind a saját weboldalainkon, mind partnerszolgáltatók vagy teljesen független webhelyek felületén. Az ilyen reklámok az Ön felhasználói viselkedéséből származó adatokon alapulnak, például azon, hogy milyen termékeket tekintett meg vagy vásárolt nálunk, hogyan reagált marketingcélú e-mailjeinkre, illetve más weboldalakról és alkalmazásokból származó információkon. Ennek köszönhetően olyan termékajánlatok jelenhetnek meg, amelyek kapcsolódnak korábbi érdeklődéséhez.
Milyen információk használhatók fel ehhez?
Kizárólag az adott célhoz kapcsolódó adatokat használjuk – például életkor, nem, az Ön eszközének egyedi azonosítója, böngészőbeállítások, a szolgáltatásaink használatának előzményei, illetve az, hogy miként reagál az általunk küldött üzenetekre és hirdetésekre (megjelenítési idő, hossza, megnyitások száma, reakciók stb.).
Harmadik felek eszközei és technológiái
A hirdetések megjelenítéséhez és értékeléséhez külső partnerekkel működünk együtt. Ők saját technológiáikat alkalmazhatják, például cookie-kat, szervernaplókat, követő pixeleket vagy webjelzőket. Ezek az eszközök lehetővé teszik számukra, hogy a szolgáltatásainkból származó adatokat más forrásokkal – például demográfiai vagy marketingadatokkal – kombinálják, és jobban megértsék a felhasználói magatartást különböző eszközökön és alkalmazásokban. Amennyiben lehetséges, hivatkozásokat biztosítunk ezen partnerek listájára, adatvédelmi szabályzataikra, valamint arra a lehetőségre, hogy az egyes szolgáltatóknál leiratkozzon a célzott hirdetésekről. A leiratkozás nem jelenti azt, hogy többé nem lát hirdetéseket – csupán kevésbé igazodnak majd az érdeklődéséhez.
Kapcsolat az Ön személyes adataival
A személyre szabott hirdetésekhez használt információk többsége nem minősül személyes adatnak. Ha azonban ezeket olyan adatokkal kapcsolnánk össze, amelyek alapján Önt közvetlenül azonosítani lehet, mindig lehetőséget biztosítunk arra, hogy eldönthesse, hozzájárul-e az ilyen összekapcsoláshoz.
Egyénre szabott tartalom
Az Ön preferenciái alapján személyes adatait harmadik felektől származó információkkal is összekapcsolhatjuk annak érdekében, hogy a saját szolgáltatásainkban és partnereink weboldalain is az igényeihez jobban illeszkedő hirdetéseket tudjunk megjeleníteni.
Do Not Track (DNT)
Egyes böngészők kínálnak „Do Not Track” (Ne kövessen) funkciót. Ez a beállítás továbbra is fejlesztés alatt áll, és jelenleg nincs egységesen elfogadott szabvány. Amennyiben a jövőben általánosan elfogadott megoldás születik, tiszteletben fogjuk tartani. Addig is a jelen dokumentumban leírt elvek az irányadók.
Hogyan kezeljük az Ön adatait
Az Önről gyűjtött személyes információkat több célra használjuk fel.
Az Ön által megadott adatok – Amennyiben személyes adatokat bocsát rendelkezésünkre, például regisztráció vagy vásárlás során, azokat többek között az alábbi célokra kezeljük:
- a szerződésből eredő kötelezettségek teljesítése és a megrendelt áruk vagy szolgáltatások leszállítása,
- tájékoztatás olyan hasonló termékekről és szolgáltatásokról, amelyek iránt korábban érdeklődést mutatott,
- ajánlatok küldése Önnek, illetve – hozzájárulása esetén – üzleti partnereink ajánlatainak továbbítása, amelyekről feltételezzük, hogy hasznosak lehetnek az Ön számára. Ha már ügyfelünk, jellemzően e-mailben vagy SMS-ben kizárólag hasonló ajánlatokkal keressük. Új ügyfelek esetén az elektronikus kommunikáció előzetes hozzájáruláshoz kötött,
- értesítés a szolgáltatásainkban bekövetkező változásokról,
- annak biztosítása, hogy weboldalaink az Ön eszközén helyesen és hatékonyan jelenjenek meg.
Automatikusan gyűjtött adatok – Weboldalaink használata során bizonyos technikai és használati információkat is rögzítünk. Ezeket többek között az alábbi célokra használjuk fel:
- a webhely üzemeltetése és belső folyamatok (például tesztelés, elemzés vagy felmérések) végrehajtása,
- a működés és a tartalom fejlesztése annak érdekében, hogy jobban megfeleljen a felhasználói igényeknek,
- interaktív funkciók biztosítása, ha azokat igénybe kívánja venni,
- a biztonság növelése és a visszaélések elleni védelem,
- a hirdetések hatékonyságának nyomon követése és jobb célzása,
- ajánlások és javaslatok készítése olyan termékekre és szolgáltatásokra, amelyek érdekelhetik Önt.
Aggregált és statisztikai adatok – A megszerzett információkat gyakran összesített formában dolgozzuk fel statisztikai célokra. Az így létrejött adatok már nem teszik lehetővé egyedi személy azonosítását. Ha azonban olyan módon kapcsolódnának személyes adatokhoz, hogy közvetlenül vagy közvetve azonosíthatóvá válna, azokat a jelen tájékoztatóban foglaltak szerint személyes adatként kezeljük.
Milyen adatokat nem gyűjtünk – Nem kezelünk olyan különleges adatokat, mint az egészségi állapotra, szexuális irányultságra, politikai véleményre, szakszervezeti tagságra vagy büntetett előéletre vonatkozó információk.
Kötelezően megadandó adatok – Amennyiben jogszabály vagy a szerződéses jogviszony megköveteli bizonyos személyes adatok megadását, és Ön megtagadja ezek rendelkezésre bocsátását, az befolyásolhatja a szolgáltatás vagy áru teljesítésének lehetőségét. Ilyen esetben a megrendelést vagy szolgáltatást törölnünk kell, ám erről minden esetben előzetesen tájékoztatjuk.
Személyes adatok megosztása harmadik felekkel
A személyes adatokat a LUNZO s.r.o. csoporton belül továbbíthatjuk, vagyis nemcsak a társaságunk, hanem annak leányvállalatai között is, az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR) előírásainak megfelelően.
Ezen túlmenően bizonyos esetekben szükség lehet az Ön adatainak megosztására a csoporton kívüli, gondosan kiválasztott partnerekkel:
- üzleti partnerekkel, beszállítókkal és alvállalkozókkal, amennyiben ez szükséges a szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez,
- hirdetési hálózatokkal és reklámpartnerekkel, hogy az Ön érdeklődésének megfelelő hirdetéseket jeleníthessenek meg. Azonosítható személyes adatokat nem adunk át, kizárólag összesített, anonim felhasználói adatokat. Ezek segítségével a hirdetők pontosabban célozhatják kampányaikat. Az ilyen adatok megosztása esetén minden partnerünktől elvárjuk az adatok biztonságos tárolását és azok saját marketingcélokra való felhasználásának tilalmát,
- elemző- és keresőszolgáltatók számára, akik segítenek weboldalunk működtetésében és optimalizálásában,
- hitelinformációs szolgáltatók számára, ha a szerződéskötés előtt szükséges az Ön fizetőképességének ellenőrzése.
Az Ön adatai a következő helyzetekben is hozzáférhetővé válhatnak:
- ha a társaságunk vagy annak egy része eladásra kerül, az adatok megoszthatók a potenciális vevővel vagy eladóval,
- ha a LUNZO s.r.o. vagy annak lényeges része más jogalanyra kerül átruházásra, az ügyfelek személyes adatai az átruházott vagyon részét képezhetik,
- ha ezt jogszabály írja elő, illetve ha szükséges a LUNZO s.r.o., ügyfeleink vagy más személyek jogainak, biztonságának és tulajdonának védelme érdekében. Ilyen esetben együttműködhetünk más szervezetekkel a csalások megelőzése vagy a hitelkockázat csökkentése érdekében.
Személyes adatok továbbítása külföldre
Egyes üzleti partnereink és beszállítóink az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül működnek. Ezért megrendelése feldolgozása során előfordulhat, hogy személyes adatai az EGT-n kívülre kerülnek továbbításra, esetleg olyan országokba, amelyeket az Európai Bizottság az adatvédelem szempontjából megfelelő szintűnek ítél. Az EGT-n, az Egyesült Királyságon vagy Svájcon kívüli adattovábbításokat kizárólag jogszerűen és megfelelő biztonsági intézkedések mellett végezzük. Más esetekben a Lunzo külön szerződéses mechanizmusokat és garanciákat alkalmaz az Ön adatainak védelme érdekében.
Adatok megőrzése
A személyes adatokat nem őrizzük meg a szükségesnél hosszabb ideig. Az adatmegőrzési időt belső szabályzataink határozzák meg, amelyek a jogi és szabályozási kötelezettségeken, valamint a bevált gyakorlatokon alapulnak. A megőrzési idő az adatok jellegétől és az adatkezelés céljától függően eltérő lehet, és idővel változhat. Amint az adatokra már nincs szükség, gondoskodunk azok biztonságos törléséről.
Adatbiztonság
A személyes adatok biztonságát kiemelten kezeljük. Az adatvesztés, visszaélés, jogosulatlan hozzáférés vagy nyilvánosságra hozatal megakadályozása érdekében megfelelő szervezeti, technikai és fizikai intézkedéseket alkalmazunk. Minden munkavállalónk és külső szolgáltatónk, aki hozzáfér az adatokhoz, köteles titoktartást vállalni.
Az általunk gyűjtött adatokat az EGT-n belül munkatársaink vagy beszállítóink is feldolgozhatják. Az Ön által megadott adatokat biztonságos szervereken tároljuk, a fizetési tranzakciókat pedig SSL titkosítással védjük. Fizetési és bankkártyaadatokat nem archiválunk, és harmadik félnek nem adjuk át, kivéve azokat az eseteket, amelyeket a jelen tájékoztató tartalmaz.
Ha jelszóval rendelkezik weboldalunk bizonyos részeinek eléréséhez, köteles azt bizalmasan kezelni. Kérjük, ne ossza meg más személyekkel.
Fontos megjegyezni, hogy az interneten keresztüli adattovábbítás soha nem lehet teljesen biztonságos. Bár mindent megteszünk az Ön adatainak védelméért, az átvitel során a 100%-os biztonságot nem tudjuk garantálni. Amint azonban adatai eljutnak hozzánk, szigorú eljárásokkal és biztonsági intézkedésekkel védjük azokat a jogosulatlan hozzáféréssel szemben.
Az Ön személyes adatok védelméhez kapcsolódó jogai
Adatokhoz való hozzáférés
Önnek joga van tudni, hogy milyen személyes adatokat tárolunk Önről, és hogyan kezeljük azokat. Ha élni kíván ezzel a jogával, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: dpo@lunzo.hu.
A jogszabály által biztosított lehetőségek
- Adatokba való betekintés – kérheti az Önről általunk kezelt információk másolatát, és meggyőződhet arról, hogy az adatkezelés összhangban van a vonatkozó jogszabályokkal.
- Adatok helyesbítése – ha adatai hiányosak vagy pontatlanok, joga van kérni azok módosítását. Egyes esetekben kérhetjük az újonnan megadott adatok helyességének megerősítését.
- Adatok törlése – kérheti személyes adatainak törlését, ha már nincs jogszerű ok azok további megőrzésére. Ez vonatkozik arra az esetre is, ha tiltakozik az adatkezelés ellen, ha az adatokat jogellenesen használták fel, vagy ha törlésüket jogszabály írja elő. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy kérésének nem tudunk eleget tenni – erről minden esetben tájékoztatjuk.
- Tiltakozás az adatkezelés ellen – ha személyes adatait jogos érdek alapján kezeljük, Ön tiltakozhat, amennyiben úgy véli, hogy az adatkezelés sértheti jogait. Ez a jog a közvetlen marketing céljából végzett adatkezelésre is vonatkozik.
- Az adatkezelés korlátozása – ideiglenesen kérheti adatainak kezelésének felfüggesztését, például ha azok pontosságát ellenőrizni kívánja, ha az adatkezelés jogellenes volt, és nem kívánja azok törlését, ha az adatokra jogi igény érvényesítéséhez van szüksége, vagy ha tiltakozott az adatkezelés ellen, és annak vizsgálata folyamatban van.
- Adathordozhatóság – joga van ahhoz, hogy adatait általánosan használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat más adatkezelőnek továbbíthassa. Ez a jog kizárólag azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket elektronikusan kezelünk és az Ön hozzájárulásával, illetve szerződés alapján dolgozunk fel.
- Hozzájárulás visszavonása – ha bizonyos adatok kezeléséhez hozzájárulását adta, azt bármikor visszavonhatja. A visszavonásig az adatkezelés jogszerű marad. A hozzájárulás visszavonása azt eredményezheti, hogy egyes szolgáltatásokat vagy termékeket nem tudunk tovább biztosítani – ilyen esetben erről előzetesen értesítjük.
Kérelmek elbírálásának menete
Ha élni kíván valamelyik fenti jogával, kérjük, írjon nekünk a következő címre: dpo@lunzo.hu.
A kérelmek benyújtása díjmentes. Csak akkor számíthatunk fel díjat, ha a kérelem ismételt, nyilvánvalóan megalapozatlan vagy aránytalan. Ilyen esetekben jogunkban áll a kérelmet elutasítani, ha erre jogos indokunk van.
A visszaélések elkerülése érdekében kérhetünk további információkat személyazonosságának ellenőrzéséhez. Ez biztosítja, hogy az adatok ne kerüljenek illetéktelen kezekbe. A gyorsabb feldolgozás érdekében szükség esetén pontosítást is kérhetünk.
A szokásos kérelmekre igyekszünk legkésőbb 30 napon belül válaszolni. Ha a kérelme bonyolultabb vagy több kérés érkezik egyszerre, a határidő meghosszabbodhat. Ilyen esetben időben értesítjük Önt, és megadjuk a várható válaszidőt.
Fogalommeghatározások
Adatkezelés jogalapjai
Jogos érdek – a társaság jogos igénye arra, hogy működését és tevékenységét oly módon végezze, amely biztosítja ügyfeleinek a minőségi szolgáltatásokat, termékeket és a biztonságos környezetet. Minden adatkezelés előtt mérlegeljük annak Önt érintő hatásait – figyelembe vesszük a pozitív és negatív következményeket, és tiszteletben tartjuk jogait. Személyes adatokat soha nem kezelünk olyan célokra, ahol a mi érdekeink felülírnák az Ön jogait, kivéve, ha ehhez kifejezett hozzájárulását adta, vagy jogszabály erre lehetőséget biztosít. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan végezzük ezeket az értékeléseket, bármikor kapcsolatba léphet velünk.
Szerződés teljesítése azt jelenti, hogy személyes adatait akkor kezeljük, ha az szükséges egy Önnel kötött szerződés teljesítéséhez, vagy olyan intézkedések megtételéhez, amelyeket Ön kér a szerződés megkötése előtt.
Jogi vagy hatósági kötelezettség olyan helyzetekre utal, amikor személyes adatait azért kell megőriznünk vagy kezelnünk, mert azt jogszabály, illetve illetékes hatóság előírja.
Együttműködés harmadik felekkel
Külső partnerek
- IT-szolgáltatók és rendszerüzemeltetők, akik a Cseh Köztársaságban rendelkeznek székhellyel, és adatfeldolgozóként működnek együtt velünk.
- Magyarországon működő szakmai tanácsadók – ügyvédek, bankintézetek, könyvvizsgálók és biztosítótársaságok –, akik adott esetben adatfeldolgozóként vagy közös adatkezelőként járhatnak el.
- A cseh állami hatóságok és felügyeleti szervek, amelyek egyes esetekben kérhetik bizonyos adatkezelési tevékenységek bejelentését.
- Kiválasztott üzleti partnerek, mint például a Google, Facebook, Bing vagy Mailchimp, akik marketing-, fizetési- és elemzőszolgáltatásokat, valamint ügyfélszolgálati eszközöket biztosítanak.
Kapcsolat
Ha kérdése, észrevétele vagy kérése van ezzel az Adatvédelmi Tájékoztatóval kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a következő e-mail címen: dpo@lunzo.hu.