Jogi információk
A Lunzo.hu online piactér üzemeltetője a LUNZO s.r.o. Ezen az oldalon megtalálja a társaság azonosító adatait, annak bemutatását, hogyan működik a Lunzo, valamint a hivatkozásokat minden fontos dokumentumra.
Üzemeltető
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Csehország
Cégjegyzékszám (IČO)
06667678
Közösségi adószám (DIČ)
CZ06667678
Bejegyzés száma
C 355789
Cégbíróság
Prágai Városi Bíróság
Ügyfélszolgálat: info@lunzo.hu, általában 24 órán belül válaszolunk. Az összes elérhetőséget a Céginformációk oldalon találja.
Hogyan működik a Lunzo
A Lunzo globális online piactér. Platformszolgáltatóként és partnereink kereskedelmi képviselőjeként működünk; a felhatalmazásuk alapján az ő nevükben kötünk adásvételi szerződéseket. Az adásvételi szerződés tehát az eladó és a vásárló között jön létre – a Lunzo ugyanakkor az Ön központi kapcsolattartási pontja mindenben, ami a rendelését érinti. A részleteket az Általános Szerződési Feltételekben találja.
Egy üzlet, sok ország
A Lunzo minden országhoz külön weboldalt üzemeltet, helyi nyelvű ügyfélszolgálattal. A Lunzo.hu a magyarországi vásárlóknak szól: magyarul kommunikálunk, az árakat forintban adjuk meg, és a kiszállítás kizárólag magyarországi címekre lehetséges.
Valamennyi Lunzo-weboldalt ugyanaz a prágai székhelyű LUNZO s.r.o. üzemelteti, és mindegyiken ugyanazok az ügyfélszolgálati elvek érvényesek. Ha a terméket másik országba szeretné kiszállíttatni, kérjük, az adott országhoz tartozó Lunzo-weboldalon adja le a rendelését – a lunzo.hu oldalon leadott rendelést nem tudjuk másik országba kézbesíteni.
A Lunzo a világban
Ausztria Belgium Csehország Dánia Finnország Franciaország Görögország Hollandia Írország Lengyelország Magyarország – Ön itt van Németország Olaszország Portugália Románia Spanyolország Svédország SzlovákiaAlkalmazandó jog, peren kívüli vitarendezés és felügyeleti hatóságok
Erre a szerződéses jogviszonyra a Cseh Köztársaság joga irányadó. Ha Ön fogyasztó, ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának azon rendelkezései biztosítanak, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni. Fogyasztóként a jogvitát a lakóhelye szerinti állam bírósága előtt vagy a Lunzo székhelye szerinti bíróság előtt is megindíthatja; mi Önnel szemben kizárólag a lakóhelye szerinti állam bírósága előtt indíthatunk eljárást. A nem fogyasztó felhasználók esetében a Cseh Köztársaság bíróságai rendelkeznek joghatósággal. Ha nem elégedett azzal, ahogyan a panaszát kezeltük, kérjük, először írjon nekünk az info@lunzo.hu címre. Ha nem jutunk megegyezésre, igénybe veheti a peren kívüli vitarendezést: mivel a LUNZO s.r.o. székhelye a Cseh Köztársaságban van, a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére hatáskörrel rendelkező szerv a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), Központi Felügyelőség – ADR osztály, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Cseh Köztársaság, www.coi.gov.cz, adr@coi.gov.cz; a kérelem online is benyújtható a coi.gov.cz/informace-o-adr oldalon. Ha Magyarországon él, a határon átnyúló jogvitában díjmentes segítséget kérhet az Európai Fogyasztói Központtól, 1088 Budapest, József krt. 6., www.magyarefk.hu. Fogyasztóként a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat; a Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., levelezési cím 1253 Budapest, Pf. 10., bekelteto.testulet@bkik.hu. Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, és már nem érhető el.
A fogyasztóvédelmi felügyeletet Magyarországon a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), 1122 Budapest, Városmajor u. 35., www.nkfh.gov.hu, valamint a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. A személyes adatok védelme terén a vezető felügyeleti hatóság továbbra is a cseh Személyes Adatvédelmi Hivatal (www.uoou.gov.cz), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, panasszal azonban a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., www.naih.hu is fordulhat. A személyes adatok kezeléséről bővebb tájékoztatást az Adatvédelmi Tájékoztatónkban talál.
A tagállami hatóságok, valamint a szolgáltatás igénybevevői számára kijelölt, a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) szerinti kapcsolattartási pontot a DSA-megfelelőségi nyilatkozatban és a Lunzo panaszkezelési irányelvek harmadik felek számára című dokumentumban találja.
Fontos dokumentumok
Speciális elérhetőségek
Termékbiztonság és veszélyes termékek bejelentése: safety@lunzo.hu
Szellemi tulajdon: legal@lunzo.hu
Nagykereskedelem és értékesítés a Lunzón: nagykereskedelem@lunzo.hu