Szállítás az Európai Unión belül
Ha az Európai Unió egyik tagállamából rendel árut egy másik tagállamba, nem kell vámköltségektől tartania – az egységes uniós belső piacon belül vámot nem számítanak fel.
Rendelések az EU-n kívülről
Más a helyzet, ha az áru az EU-n kívülről érkezik, vagy ha export történik az EU-n kívülre. Ilyen esetekben vámköltségek merülhetnek fel. Ezek összege országonként eltérő, és számos tényezőtől függ (például az áru típusától vagy értékétől). Emiatt nem lehet előre pontos összeget megadni. Ha konkrét információra van szüksége, javasoljuk, hogy forduljon az illetékes vámhatósághoz az Ön országában.
Megfizetett vám visszatérítése
Ha rendeléséhez vámot kellett fizetnie, ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat a visszatérítés érdekében. Feltétel, hogy a vámot először kifizesse, majd elküldje nekünk a fizetésről szóló bizonylatot. Kérjük, írjon a info@lunzo.hu címre, és csatolja az összes releváns dokumentumot, hogy a visszatérítést mielőbb feldolgozhassuk.
Rendelés törlése és vám
Ha úgy dönt, hogy törli a rendelést és visszaküldi az árut, a Lunzo sajnos nem tudja visszatéríteni a megfizetett vámot. Ilyen esetben a helyi vámhatósághoz kell fordulnia, amely segíthet a visszaigénylés folyamatában.
Ha a vámot már visszakapta, majd az árut is visszaküldi, a visszatérítés összege az eredeti rendelési összegből kerül levonásra, figyelembe véve a már visszatérített vámot. Amennyiben a vámhatóságnál szeretné igényelni az áfa visszatérítését, szívesen kiállítunk igazolást a visszaküldésről.
Vámkezelés és annak hatása a kézbesítésre
A vámkezelés a behozatali folyamat része. A legtöbb esetben ez néhány napon belül lezajlik, de előfordulhat késedelem, például ha a csomagot alaposabb ellenőrzésre kiválasztják, vagy ha forgalmas időszakban történik, például karácsony környékén.
Fontos megjegyezni, hogy az általunk feltüntetett szállítási idők nem tartalmazzák a vámkezelés időtartamát.
Különleges behozatali engedélyek
Bizonyos termékek a célországban speciális szabályozás alá eshetnek, és behozatalukhoz külön engedély szükséges. Ha ilyen helyzet adódik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot – segítünk a további lépésekben. Az ebből eredő esetleges késésekért vagy korlátozásokért azonban a Lunzo nem vállal felelősséget.