Áruszállítás és fizetés
Szállítási idők
Platformunk eladói közvetlenül a külföldi raktáraikból adják fel a termékeket. A szokásos szállítási idő ezért a rendelés kifizetésétől számított 5–14 munkanap.
Megrendel és fizet
A 15:00 óráig kifizetett rendelések feldolgozását még ugyanazon a munkanapon megkezdjük.
Feldolgozás és feladás: 1 munkanapon belül
A termékek feladása munkanapokon (H–P) történik. A feladásról e-mailben értesítjük Önt.
Szállítás: 5–13 munkanap
A szállítás munkanapokon (H–P) zajlik. Összesen tehát a rendelés kifizetésétől számított 5–14 munkanappal érdemes számolni.
Kiszállítás kizárólag magyarországi címekre lehetséges.
Importdíjak, vám és áfa: A termékek ára tartalmazza az áfát. Ha a termék ára alatt fel van tüntetve, hogy importdíjak kerülnek felszámításra, ezeket a pénztárban hozzáadjuk a rendeléshez – a rendelés minden egyes terméke után 2 381 Ft, függetlenül a darabszámtól, a színtől és a mérettől. A végösszeget a pénztárban, fizetés előtt láthatja, és kézbesítéskor már semmit sem kell fizetnie. Kivételt képez a 150 € feletti értékű csomag: kézbesítéskor a szállító importáfát, adott esetben vámot és vámkezelési díjat kérhet Öntől. Küldje el nekünk a befizetési bizonylatot – a teljes összeget visszatérítjük. További információt az Általános szerződési feltételekben talál.
A kézbesítéskor előfordulhat, hogy az átvevő aláírására van szükség.
Banki átutalásos fizetés esetén a fenti határidők attól a naptól számítanak, amikor az összeg a számlánkra megérkezik; ez 1–3 munkanappal hosszabb időt jelenthet.
Kivételes esetekben előfordulhat, hogy a kézbesítés a szokásosnál tovább tart. Ha a csomag a rendelés kifizetésétől számított 75 napon belül sem érkezik meg, választása szerint felajánljuk a kifizetett összeg teljes visszatérítését vagy a megrendelt termék ismételt feladását. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@lunzo.hu e-mail-címen.
Szállítási díj
Kiszállítás a címreKiválasztjuk az Önnek legmegfelelőbb fuvarozót, amely egészen az otthonáig kézbesíti a küldeményt 730 FtA teljes szállítási díjat mindig látja még a rendelés elküldése előtt – a megrendelési folyamat utolsó lépésében jelenik meg.
Fuvarozók és kézbesítési szolgáltatások
Az eladók ellenőrzött futárszolgálatokon és postai szolgáltatókon keresztül adják fel a termékeket. A konkrét szállítási módot a küldemény jellege és a feladás helye határozza meg.
A fuvarozó kiválasztására sajnos nincs lehetőség.
A nemzetközi szállítást például a Cainiao végzi, Magyarországon pedig a Magyar Posta vagy egy másik helyi kézbesítő szolgáltató kézbesíti a küldeményt. Amint az eladó elérhetővé teszi a nyomkövetési számot, e-mailben elküldjük Önnek a küldeménykövetés linkjével együtt, ahol a kézbesítő szolgáltató nevét is megtalálja. Ha a kézbesítő nem találja Önt otthon, a küldeményt egy átvételi ponton készítik elő átvételre.
Fizetési módok
Minden fizetési mód díjmentes. A konkrét lehetőségeket a kosárban, a rendelés véglegesítésekor látja.
Banki átutalás Ingyenes
Bankkártya Ingyenes
Apple Pay Ingyenes
Google Pay IngyenesA fizetést a LUNZO s.r.o. kereskedőként (merchant of record) fogadja be az eladó nevében – a vételárnak a Lunzo részére történő megfizetésével az eladóval szemben fennálló fizetési kötelezettsége teljesül. A bankszámla- vagy kártyakivonaton a fizetés LUNZO THANK YOU néven jelenik meg.
A fizetések biztonsága
Nálunk a fizetései mindig védve vannak. Korszerű fizetési átjárókat és folyamatokat használunk, amelyek megfelelnek a legmagasabb biztonsági szabványoknak (PCI-DSS). Minden tranzakció erős titkosításon és csalásmegelőző ellenőrzési mechanizmusokon megy keresztül. Így biztos lehet abban, hogy az adatai biztonságban maradnak.
Fizetési problémák és elutasított fizetések
Ha a fizetést elutasítják, sajnos nem tudjuk közölni Önnel a pontos okát – azt mindig a fizetési szolgáltatója vagy a bankja adja meg. A leggyakoribb okok a következők:
- lejárt kártya
- érvénytelen kártyaszám
- sikertelen 3D Secure hitelesítés
- elutasított CVC-kód
- letiltott kártya
- fedezethiány
- hibásan megadott számlázási cím (AVS-ellenőrzés)
Ha a fizetés nem sikerül, javasoljuk, hogy forduljon a bankjához vagy a választott fizetési mód szolgáltatójához.
Mikor minősül a rendelés ténylegesen elfogadottnak?
Önmagában a fizetés és a visszaigazoló e-mail még nem jelenti azt, hogy kötelező érvényű adásvételi szerződés jött létre. A rendelés abban a pillanatban minősül elfogadottnak, amikor az eladó befogadja és megkezdi a teljesítését; erről a rendelés teljesítéséről (feladásáról) szóló e-mailben értesítjük Önt. Addig a rendelés elutasítható – ebben az esetben tájékoztatjuk Önt, és a kifizetett összeget visszatérítjük.