Az Általános Szerződési Feltételeink alapján az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben és az Egyesült Királyságban élő fogyasztók jogosultak indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának határideje 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által meghatalmazott személy (a fuvarozó kivételével) fizikailag átvette az árut.

Az elállási jogot közvetlenül annál az eladónál kell érvényesíteni, akitől a terméket vásárolta. Bizonyos esetekben a Lunzo támogatást nyújthat az eladóval való kommunikációban.

Ha élni kíván az elállási jogával, küldje el elállási kérelmét e-mailben a info@lunzo.hu címre. Ez a leggyorsabb módja a rendelés törlésének. Alternatívaként kitöltheti az alábbi (vagy az Általános Szerződési Feltételeinkben is elérhető) elállási űrlapot, majd kinyomtatva postai úton elküldheti a megadott címre.

Ha a rendelés még nem került feladásra, az eladó értesíti Önt a törlés lehetőségéről. Amennyiben a csomag már úton van, meg kell várnia annak kézbesítését, majd a terméket a visszaküldési folyamat szerint kell visszaküldenie. Fontos: a csomag átvételének megtagadása nem minősül érvényes elállásnak. Ha a csomagot nem veszi át, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítendő összegből.

Fizetés visszatérítése

Az elállás esetén Ön jogosult a teljes vételár visszatérítésére, beleértve az alap szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódtak, hogy drágább szállítási módot választott, illetve kiegészítő szolgáltatásokat, például „elsőbbségi ügyintézést”). A visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül történik, attól a naptól számítva, amikor az elállási kérelmet kézhez kaptuk.

Az eladó (vagy a Lunzo az eladó nevében) ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza az összeget, amellyel a vásárlás történt, hacsak másban kifejezetten nem állapodtak meg. A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel.

Ha az eladó kérte a termék visszaküldését, a visszatérítésre csak akkor kerül sor, miután az árut kézhez kapta. A visszaküldés közvetlen költségei Önt terhelik.

A fogyasztó felelős minden olyan értékcsökkenésért, amely a termék rendeltetésszerű kipróbáláson túli használatából ered.

Elállási nyilatkozat minta

Kérjük, töltse ki az alábbi adatokat, nyomtassa ki a nyilatkozatot, majd küldje postai úton a következő címre:

LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Prága 1, Cseh Köztársaság

LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Prága 1, Cseh Köztársaság

Ezúton értesítem, hogy elállok az alábbi termékre vonatkozó adásvételi szerződéstől:

Rendelésszám:

Megrendelés dátuma:

Az Ön neve:

Az Ön címe:

Dátum:

Aláírás:

A visszatérítés feldolgozásához a megvásárolt terméket közvetlenül az eladónak (vagy több eladó esetén mindegyiknek külön) kell visszaküldeni.

Hogyan indíthatja el a visszaküldést: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@lunzo.hu címen – részletes útmutatót adunk arról, hogyan küldheti vissza a terméket az adott eladónak. Mindig be kell tartani az eladó utasításait és a visszaküldött csomag nyomkövetési számának megadására vonatkozó határidőt. Ennek elmulasztása esetén a visszatérítési igény érvényét veszti.

Kérjük, ne küldje a termékeket közvetlenül a Lunzo címére – ez a visszatérítés és a törlés feldolgozását jelentősen késleltetheti.