A LUNZO s.r.o. hosszú távon elkötelezett amellett, hogy online környezete nyitott és hozzáférhető legyen a fogyatékossággal élő felhasználók számára is. Ez a nyilatkozat a Lunzo márkához tartozó összes weboldalra és domainre vonatkozik, ideértve a www.lunzo.hu webhelyet is.
Elkötelezettségünk
Célunk, hogy platformunkat a lehető legtöbb ember korlátozások nélkül használhassa. Ezért azon dolgozunk, hogy minden digitális tartalmunk megfeleljen a hatályos akadálymentességi jogszabályoknak és a nemzetközileg elismert ajánlásoknak. Magyarországon ezt a területet a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek való megfelelés általános szabályairól szóló 2022. évi XVII. törvény és az annak végrehajtásáról szóló 605/2022. (XII. 28.) Korm. rendelet szabályozza, amelyek az (EU) 2019/882 irányelvet ültetik át a magyar jogba; a követelményeket 2025. június 28-tól kell alkalmazni, betartásukat pedig a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi. Munkánk alapját elsősorban a W3C konzorcium által kiadott Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) módszertan képezi, amely három megfelelőségi szintet különböztet meg: A, AA és AAA.
Módszerünk
Arra törekszünk, hogy a Lunzo teljes felülete megfeleljen a WCAG 2.1 szabványnak AA szinten. Mivel dinamikus online platformról van szó, amelynek tartalma folyamatosan változik és bővül, előfordulhat, hogy a webhely egyes részei nem minden pillanatban felelnek meg maradéktalanul ennek a szabványnak.
Mit várunk a felhasználóktól
Ha oldalaink használata közben technikai akadályba ütközik, örömmel vesszük, ha tájékoztat minket erről. Kérjük, adja meg pontosan annak az oldalnak a címét, ahol a problémát tapasztalta – ez lehetővé teszi számunkra a gyorsabb javítást.
Kapcsolat
Észrevételeit ügyfélszolgálatunknak küldheti el az info@lunzo.hu e-mail-címre. Minden bejelentést egyedileg megvizsgálunk, és igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül reagálni.