Szeretném megtekinteni a visszaigazoló e-mailt
Miután leadta a rendelését, többféle üzenetet is küldünk Önnek:
A rendelés átvételének visszaigazolása – közvetlenül a vásárlás után e-mailt küldünk köszönettel és a rendelés számával.
Fizetési információ – amint a fizetés feldolgozása megfelelően lezajlik, értesítést kap arról, hogy a rendelés ki van fizetve, és hamarosan átadjuk feladásra.
Szállítási értesítés – miután a terméket átadtuk a fuvarozónak, e-mailben tájékoztatjuk arról, hogy a csomag úton van. Ha a rendelés több eladó között oszlik meg, több értesítést is kaphat.
Link a küldemény nyomon követéséhez – a nyomon követést tartalmazó e-mailt akkor küldjük ki, amint a nyomkövetési szám az eladótól rendelkezésre áll. Ez nem feltétlenül esik egybe a küldemény feladásának időpontjával.
Mit tegyen, ha nem érkezik meg az e-mail?
Előfordulhat, hogy a visszaigazolást nem találja a beérkező levelek között. A leggyakoribb megoldások:
ellenőrizze a Spam vagy a Levélszemét mappát,
Gmail esetén nézze meg a Közösségi és a Promóciók fület is,
adja hozzá az info@lunzo.hu címet a megbízható kapcsolatok közé.
Ha az e-mail továbbra sem érkezik meg:
Ha a mappák ellenőrzése után sem találja az üzenetet, írjon nekünk az info@lunzo.hu címre. Gyorsan ellenőrizzük, hogy a rendelés megfelelően rögzült-e. Javasoljuk, hogy ne adjon le új rendelést, amíg az eredeti rendelés állapotát meg nem erősítjük.