Miután leadta a rendelését, többféle e-mailt is küldünk Önnek:
- Rendelés visszaigazolása – közvetlenül a vásárlás után e-mailt küldünk köszönettel és a rendelés számával.
- Fizetési információ – amint a fizetés sikeresen feldolgozásra kerül, értesítést kap arról, hogy a rendelés kifizetve, és hamarosan átadásra kerül a szállításra.
- Szállítási értesítés – amikor a terméket átadjuk a futárszolgálatnak, e-mailben jelezzük, hogy a csomag úton van. Ha a rendelése több eladótól származik, több értesítést is kaphat.
Mit tegyen, ha nem érkezik meg az e-mail?
Előfordulhat, hogy a visszaigazolás nem jelenik meg a beérkező levelek között. A leggyakoribb megoldások:
- ellenőrizze a Spam vagy Levélszemét mappát,
- Gmail esetén nézze meg a Közösségi és Promóciók füleket is,
- adja hozzá az info@lunzo.hu címet a megbízható kapcsolatokhoz.
Ha az e-mail továbbra sem érkezik meg:
Ha az ellenőrzés után sem találja az üzenetet, kérjük, írjon nekünk a következő címre: info@lunzo.hu. Gyorsan ellenőrizzük, hogy a rendelése megfelelően rögzítve lett-e. Javasoljuk, hogy ne hozzon létre új rendelést, amíg nem erősítjük meg az előző státuszát.