Utolsó frissítés: 2026. szeptember 9.
Bevezetés
A Lunzo platform online piactérként működik, ahol az egyes eladók a saját áruikat kínálják. Mindegyikük maga gondoskodik a raktározásról, a kiszállításról és valamennyi vonatkozó jogszabály betartásáról. Maga a Lunzo nem gyárt termékeket, nem tart készletet, és nem végzi az áruk kiszállítását az eladói helyett. A Lunzón közzétett ajánlatokat és termékleírásokat független eladók hozzák létre, akik nem a Lunzo társaság alkalmazottaiként vagy hivatalos képviselőiként járnak el. A Lunzo az ajánlatokat a közzététel előtt nem ellenőrzi, és nem köteles azokat folyamatosan felülvizsgálni. Saját kezdeményezésünkre szúrópróbaszerű ellenőrzéseket végezhetünk az ajánlatokon.
A platformot használó partnereink kötelesek betartani minden olyan jogi előírást és szabályozást, amely a termékkörükre, valamint azokra az országokra vonatkozik, ahol termékeiket kínálják. E kötelezettség részét képezi minden szükséges engedély vagy hozzájárulás beszerzése – például az illetékes hatóságoktól vagy a márkajogosultaktól –, amennyiben az adott termékek értékesítéséhez, reklámozásához vagy forgalmazásához erre szükség van.
Fontosnak tartjuk, hogy a vásárlók megismerjék a jelen Tartalmi pontossági irányelveket.
Egyúttal javasoljuk, hogy olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket is, ahol részletesebb magyarázatot talál a Lunzo által nyújtott szolgáltatások, tartalmak és szoftverek használatának szabályairól.
A leírások fordítása
A termékekhez tartozó szövegek fordítása történhet kézzel vagy fordítóeszközök segítségével. A lehető legnagyobb érthetőségre törekszünk, de kisebb pontatlanságok előfordulhatnak.
A színek megjelenítése
A termékfotókat igyekszünk a lehető legpontosabban megjeleníteni, ennek ellenére kisebb eltérések adódhatnak a termék tényleges árnyalata és a képernyőn látható szín között. Ezeket az eltéréseket elsősorban a monitorok és a készülékek eltérő beállításai okozzák.
Méretek és befoglaló méretek
Javasoljuk, hogy a konkrét méreteket mindig ellenőrizze a termékleírásban. Érdemes szem előtt tartani, hogy a mérethasználat gyártónként és márkánként eltérhet.
Elektronika és műszaki szabványok
Minden eladó felel azért, hogy a kínált termékek megfeleljenek a rendeltetési ország valamennyi jogi követelményének és műszaki szabványának. E felelősség része a termékek megfelelő jelölése és a biztonsági előírások betartása is.
Ha az áru más országban történő használatra készült, a működtetéséhez adapterre vagy feszültségátalakítóra lehet szükség. Ezek a kiegészítők nem mindig tartozékai a csomagnak – ezért javasoljuk, hogy a termékleírásban ellenőrizze, tartalmaz-e a csomag a Magyarországon használt csatlakozóaljzatokhoz való adaptert.
Jelölések és biztonsági információk
A Lunzo platformján értékesítő eladóknak biztosítaniuk kell, hogy valamennyi termék megfeleljen a vonatkozó jogszabályi követelményeknek. Ide tartozik az a kötelezettség is, hogy a terméket ellássák a szükséges címkékkel, piktogramokkal vagy figyelmeztetésekkel. Ezen adatok teljességéért és helyességéért az adott eladó felel. Ha valamelyik ajánlatnál ezek az információk hiányoznak, vagy azt gyanítja, hogy a termék nem biztonságos, kérjük, jelezze nekünk a safety@lunzo.hu e-mail-címen.
Árak és termékleírások
Az ajánlatokban feltüntetett árakra és leírásokra vonatkozó valamennyi adatot maguk az eladók kezelik, és azok helyességéért ők felelnek. A Lunzo a jogszabályok által megengedett mértékben nem felel az eladók ajánlatainak tartalmáért. Ha azonban olyan árut kap kézhez, amely nem felel meg a leírásnak, ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő jogait — a reklamációt mi vesszük át és intézzük el, ahogyan azt a Reklamáció című cikk ismerteti.
Nyilvánvaló árhiba esetén nem vagyunk kötelesek az árut ezen az áron leszállítani. Fenntartjuk a lehetőséget az ilyen hibák javítására. Ilyen helyzetekben rendszerint felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval, és megkérdezzük, kívánja-e folytatni a rendelést a javított adatok szerint. Ha nem sikerül Önt elérnünk, vagy úgy dönt, hogy nem folytatja, a rendelést töröljük, és a befizetett összeget visszatérítjük Önnek.
Az eladók felelőssége
Minden eladó köteles biztosítani, hogy a termékoldalán szereplő információk megfeleljenek a ténylegesen kínált árunak. Ez vonatkozik a megnevezésekre, a képekre, a leírásokra és az árakra is. A megtévesztő vagy hiányos információkat nem toleráljuk – ha kiderül, hogy egy eladó szándékosan téveszti meg a vásárlókat, a kivizsgálást követően eltávolítható a platformról.
Ügyfélszolgálat
A vásárlás befejezését követően felmerülő problémák esetén mi vagyunk az Ön központi kapcsolattartási pontja. Forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz az info@lunzo.hu e-mail-címen – a megoldásról aktívan gondoskodunk, szükség esetén felvesszük a kapcsolatot az eladóval, és biztosítjuk a helyzet tisztázását, beleértve az esetleges visszatérítést is.