Visszahívott termékek listájának megtekintése
A Lunzo rendkívül komolyan vesz minden termékbiztonsággal kapcsolatos bejelentést és panaszt, mert ügyfeleink biztonsága és jóléte számunkra a legfontosabb. A Lunzo minden lépést megtesz annak érdekében, hogy alaposan kivizsgálja azokat a termékbiztonsági bejelentéseket, amelyek a Lunzo platformján független, harmadik fél eladó által értékesített termékekre vonatkoznak.
Mi az a termékvisszahívás?
A termékvisszahívás olyan intézkedés, amelynek során a termékeket kivonják a forgalomból, ha kiderül, hogy hibásak, veszélyesek, vagy potenciális kockázatot jelentenek a fogyasztókra vagy a környezetre nézve.
A termékvisszahívást rendszerint a gyártó, a márka vagy az állami piacfelügyeleti hatóság rendeli el, az információ pedig több csatornán keresztül terjed – többek között a hatóságok közvetlen értesítései, nyilvános figyelmeztetések és adatbázisok, illetve eladóink bejelentései útján. A Lunzo célja, hogy minden olyan fogyasztót, aki visszahívott terméket vásárolt, a lehető leggyorsabban tájékoztasson, amint erről tudomást szerzünk.
Ha veszélyes vagy illegális termékre szeretné felhívni a Lunzo figyelmét, kövesse a következő cikkben leírt lépéseket: Veszélyes vagy illegális termék bejelentése.
Visszahívott terméket kapott?
Ha a Lunzón olyan terméket vásárolt, amelyet visszahívtak a forgalomból, e-mailt kell kapnia tőlünk a visszahívásról; ez tartalmazza a rendelésével kapcsolatos információkat, köztük a termék nevét és a rendelés számát.
Ha olyan terméket kapott, amely szerepel a visszahívott termékek listáján, de a Lunzo nem lépett közvetlenül kapcsolatba Önnel, javasoljuk, hogy haladéktalanul írjon nekünk a safety@lunzo.hu e-mail címen.
A termékvisszahívásokkal kapcsolatos további információért és segítségért, illetve ha úgy gondolja, hogy visszahívott terméket kapott, kérjük, lépjen velünk közvetlenül kapcsolatba a safety@lunzo.hu e-mail címen.
Források
Az aktuálisan visszahívott termékekről az Európai Unió veszélyes, nem élelmiszer jellegű fogyasztási cikkekre vonatkozó gyorsriasztási rendszerének (EU Rapid Alert System for Dangerous Non-Food Consumer Products) weboldalán tájékozódhat: https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/ Magyarországon a termékbiztonsági piacfelügyeletet a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) látja el – 1122 Budapest, Városmajor u. 35., www.nkfh.gov.hu.